Case Study: Как съдействахме за правилен старт и развитие на Google Ads кампании за клиент в медицинския сектор? 

Публикувано на от Webselo.com TM

 

Клиентът първо се беше свързал с нас за изработка на уеб сайт, от който остана доволен и съответно заяви маркетинг услуга, в случая –  ppc реклама и подкрепяща реклама в социалните мрежи, препоръчано по наша преценка и спрямо таргета на клиент – разпознаваемост онлайн и съответно набиране на клиенти, които да посетят физическите му обекти. 

 

Важно уточнение: проектът на клиента имаше известна база offline присъствие, т.е. база от клиенти/пациенти вследствие и на локална реклама от уста на уста, но искаше да развие дейността си и онлайн чрез ефективна реклама в гугъл най-вече, където биха го търсели всъщност потенциалните му клиенти. 

 

Какви стъпки предприехме:

 

  • Правилна стратегия спрямо таргета

 

Преди да ни наеме като партньор в управлението на своите google реклами, клиентът беше решил все пак да се пробва сам – излишно е да казваме, че опитът беше крайно неуспешен; и не за друго, първо, периодът беше твърде кратък – 1-2 седмици съвсем на са достатъчни за каквото и да било – и второ – случайното избиране на формати, кампании, настройки и т.н. не е печеливш ход. 

На първо място трябваше да се изгради стратегия спрямо целите на клиента и какво искаше да постигнем заедно. Е, това го направихме. 

 

  • Обратна връзка от клиента

 

Второ важно нещо за нас беше обратната връзка за интереса и затварянето на клиента след обаждането/запитването, където свършва нашият контрол и реално започва ролята на възложителя. В случая няма да се спирам на phone tracking (извън измерването на самия клик върху бутон) за бг пазара, който дори и да се направи, не е сигурно дали клиентът Х ще иска да вложи в такава инвестиция….. 

Защото без ясна представа за качеството на лийдовете няма как да знаем как, къде и какво точно да подобрим с промени и идеи представянето на платената реклама в гугъл. 

 

Предизвикателствата:

 

Първоначален слаб интерес към услугите му онлайн – като че ли въобще не присъстваше или никога не беше съществувал. 

 

  • Качествени лийдове – обаждания и запитване за услугите му и цена на придобиване

 

Някои клиенти, когато стартираме заедно даден проект, не обръщат сериозно внимание върху това да изпращат обратна връзка към техните партньори, в случая маркетинговите специалисти, управляващи техните рекламни дейности онлайн, а това е огромна грешка. 

Някои хора смятат, че след като са дали конкретен таргет, с това тяхната роля приключва, а съвсем не е така.

 

Защото данните са едно, а потвърждението на клиента е съвсем друго.

 

Например, ако ние кажем, примерно, че дадена кампания е генерирала 500 лийда, какво от това, ако се окаже, че 499 от тях са били некачествени, теоритично казано?

 

Тогава как да измерим всъщност успеха на дадена кампания? 🙂 

 

Обратната връзка от клиента затвърждава конкретните метрики, които даденият performance специалистът гледа при анализ и оптимизация на различни нива: макро или микро ниво, според преценката. 

 

Как се разви акаунтът?

 

 

  • Работихме с цел не само да водим конверсии/лийдове на клиента, но и да ги постигаме на все по-ниска цена. За целта използвахме комбинация от бид стратегии и правилен подбор на ключови думи. Повече на брой конверсии, на по-ниска цена. И най-важното, по-голямата част от тях бяха качествени/потвърдени. 

 

  • Паралелна комуникация с клиента с цел неговото потвърждаване, че запитванията са адекватни и че лийдовете (клиентите ) запазват час за посещение и се възползват от предлаганите му услуги. 

 

  • Редовен анализ на резултатите и оптимизация при нужда и преценка на специалиста – което включва навременна сверка с метрики и данни за конкретния акаунт като импресии, кликове, цена на придобиване, конверсии, кликове на ключови места и други специфични с цел идентифициране на важни места за подобрения. 

 

  • Дневен мониторинг – това е важно с цел превенция на евентуални проблеми, които ако не се хванат веднага, може да срине временно кампаниите, примерно, ако дори уж елементарни за разрешаване на пръв поглед ситуации като недостатъчно пари по картата на клиента (в случай, че са забравили да осигурят средства или друго) или нещо др странично, което може да прекъсне работата в акаунта.

 

  • Постепенно намаляване на цената на резултат/конверсия вследствие на правилните оптимизации и решения
  • Увеличихме броя обаждания и запитвания и подобрихме качеството на обажданията и запитванията

 

Заключение:

С клиентът продължаваме да работим успешно като междувременно целим разширяване на клиентската база. 

Искате да разгърнете и вие дейността си чрез реклама в гугъл или платена facebook реклама? Имайте повече запитвания или продажби с правилна дигитална маркетинг стратегия. Ние можем да ви помогнем.

Изпратете запитване още сега, не отлагайте продажбите си за утре. Ще ви консултираме напълно безплатно и неангажиращо в удобно за вас време. 

 

Прочетете още полезни теми: