07.02.2017

Как да повишим ефикасността си в имейл маркетинг кампаниите си

Имейл рекламата е мощен инструмент, чрез който вашият бизнес може да достигне тъкмо до онези клиенти, които най-живо се интересуват от продуктите и услугите ви.

Защо е така ли? Понеже тези хора вече са се абонирали за вашия бюлетин, или пък са купили нещо от вас. Те са готови за вашите послания и ги очакват.

И друго – по данни на Practical eCommerce едва между 5% от купувачите се връщат повторно в онлайн магазина, където са пазарували. А едва около 3% от върналите се купуват повторно.

Но с помощта на имейл маркетинга вие бихте могли да им напомняте за себе си, и да повишите тези числа двойно, пак по данни на Practical eCommerce.

И така, желаете ли да научите как да създавате все по-добри имейл кампании с висок CTR, с които да повишите своите продажби и трафика към уебсайта си?

Ако да, прочетете тази статия докрай!
 

Облъчвате ли правилната целева група?

За да бъде обаче успешен вашият имейл маркетинг, важно е предложението ви да бъде съобразено с целевата група. Другото е просто СПАМ.

Например, ако вашите потенциални купувачи се интересуват от маркетингови услуги, не би следвало да им изпращате предложения за автомобили и почивки, защото те ще ви пренебрегнат, някои дори ще се отпишат от имейл списъка ви.

И друго, много важно – попитахте ли клиентите си дали желаят все пак да получават търговски предложения от вас? Може да си мислите, че нямат нищо против, а да е тъкмо обратното!
 

Изпращате ли персонализирани имейли?

Колкото по-лично е предложението, толкова по-вероятно е човекът да се възползва от него.

В случай че разполагате с детайлни данни за поведението и интересите на абонатите си, непременно ги използвайте в своите имейл кампании.

Вмъкнете, например, името и фамилията на получателя. Предложете на абонатите си сходни продукти, подобни на онези, които са купували в миналото от вас.

Или пък им предложете допълващи продукти, например калъф за смартфон, вратовръзка за официалния им костюм, и други.

Ако нормата на печалбата ви в абсолютна стойност е висока, бихте могли да обмислите и малък подарък, само за купувачите.
 

Технически обезпечено ли е изпращането?

Понякога, поради технически проблеми, някои имейли, или пък всички, могат да не бъдат получени, или да попаднат в СПАМ папките на получателите.

Уверете се, че инфраструктурата, сървърът или услугата, които сте избрали, са технически обезпечени.
 

Пет пъти мери, веднъж режи!

Огледайте неколкократно посланието си, преди да го изпратите. Отдъхнете си няколко минути от него – пийнете кафе с някоя хубава колежка за 15-на минути, и връщайки се освежени, погледнете какво сте сътворили и го прочетете на глас. След това го редактирайте.

Като стана дума за редакции, написах задълбочена статия, с която ще се научите как да редактирате имейли, текстове и кореспонденция, преди да я изпратите. Такива умения са твърде ценни за всеки сериозен предприемач, за да бъдат подминати небрежно!

Не бъдете небрежни, научете как да пишете имейли, текстове и кореспонденция, и да ги редактирате.

Друго ценно умение е писането на SEO оптимизирани текстове, за да се класирате все по-високо в търсещите машини!

 

Обърнете сериозно внимание на следните моменти във вашия имейл маркетинг:

 

  • Цените наред ли са?
  • Водят ли хипервръзките към правилните места?
  • Подходящи ли са изображенията? А текстовете?
  • Съобразен ли е тонът на писмото с вашата аудитория?
  • Изглежда ли съобщението ви еднакво добре при преглед от лаптоп, таблет и смартфон? Адаптира ли се то съобразно големината на екрана на устройството? Ако това не е така, обмислете създаването на респонсив имейли.
  • Въвели ли сте ALT описания на своите снимки? То спомага за по-точно насочване на търсачки към снимки при заявки за определени ключови думи, посочени тъкмо в тези ALT описания.
  • Ако имейлът ви се отнася за събитие, всички дати, часове, срокове в него – правилни ли са?
  • Изпратихте ли тестов имейл до своята електронна поща, преди да го пуснете и до абонатите?
  • Какво е заглавието на вашия имейл? Става ли ясно какво се съдържа в него? Уверете се, че то не е заблуждаващо, неясно или мъгляво. Заглавието на имейла трябва да е привлекателно, точно и ясно!
  • Професионално ли изглежда имейлът ви? Какъв е дизайнът му? Как го оценят получателите? Измервате ли оценките им? Ако не, защо?
  • Оставихте ли данни за контакт в имейла – телефонен номер, уебсайт, физически адрес, имейл и други?
  • Присъства ли логото ви в изходящата кампания?
  • Поместихте ли хипервръзка за отписване от абонамента?
  • Поместихте ли CTA бутони?

 

Заслужава ли имейлът ви внимание?

Никой не обича да му губят времето. Ако не можете да предложите стойност за своите потенциални купувачи, по-добре не се занимавайте с тях.

Не изпращайте само заради самото изпращане, дори ако “всички други правят така”.
 

Моето златно правило е – изпращай предложение с висока стойност, обясни го добре, опиши предимствата му, съобрази се с тона на аудиторията, както и с интересите ѝ, говори на нейния език, внуши ѝ, че е специална, и се наслаждавай на високи продажби!
 
 

Въведохте ли ключови думи и мета описание в имейла си?

Въвеждането на подходящи ключови думи спомага за по-високото класиране на вашия имейл в търсещите машини.

Това е така, понеже вие заговаряте на езика на хората, които все пак търсят продуктите или услугите ви.
 

Каква е физическата тежест на вашия имейл?

  • Достатъчно лек ли е?
  • Какви са размерите на прикачените изображения? А на видеата?
  • Колко тежат прикачените файлове, ако има такива?

Моля обърнете внимание, че не всичките ви клиенти разполагат с достъп до светкавично бърза интернет връзка.

Колкото по-лек и технически оптимизиран е имейлът ви, толкова по-добре!
 

Оптимизирахте ли съдържанието за различните имейл доставчици?

Услуги като Gmail, Yahoo, abv.bg, mail.bg и други показват по различен начин получените съобщения.

Уверете се, че поне при водещите доставчици всичко е наред с получаването на вашите имейл кампании, и проверете дали се отварят достатъчно бързо, и изглеждат така, както сте желали.
 

Съобразете се с местното законодателство

Съществува обществен регистър с отписани имейли, говоря за електронния регистър на КЗП, чиито получатели не желаят да получават търговски съобщения.

Проверете дали във вашите имейл списъци се съдържат контакти на такива хора, и ако има – премахнете ги, за да не отнесете глоба от КЗП.
 

Кои инструменти можем да използваме за създаване на имейл кампании?

Моите любими са Acyba Enterprise, както и Mailchimp. Винаги тези препоръчвам, когато ме попитат за програма за имейл маркетинг.

Първият е разработка за Joomla CMS, като Acyba е изключително мощна, а пък аз съм нейният официален софтуерен преводач за България. Този имейл маркетинг софтуер можете да ползвате на собствен сървър.

Mailchimp пък е независима и също доста мощна платформа за имейл маркетинг, в която можете да събирате наедно списъци с имейли, да ги разпределяте по интереси, проекти, групи и прочее.

И двете платформи позволяват създаването на имейл без необходимост от познания по HTML, CSS & JavaScript. Можете да изберете готов шаблон и просто да го попълните.

Също така, разполагате с всевъзможни филтри, опции за автоматизация на имейлите, и прочее други благинки.
 

Предимства на имейл кампаниите

  • Затвърждават вашата марка и задържат новите клиенти.
  • По-точен инструмент са, отколкото радио или телевизионната реклама, защото целевата група е ясна, както и нейните интереси.
  • Могат да увеличат трафика към уебсайта ви, както и продажбите.
  • Спомагат за увеличаването на бизнес лийдовете (връзки).
  • Укрепват отношенията с клиентите.
  • Дават бързи резултати – обикновено до два дни след изпращането на предложението.
  • Можете да обособите различни целеви групи, съобразно естеството на вашето търговско предложение.
  • Удобни са за изпращане на оферти за намаления, събития, пожелания, известия и други.

 
Изпитани съвети за качествен имейл маркетинг
 

  • Премахнете е-пощите, които не получават вашите послания. Може би тези хора просто не влизат в тях. Но това ще ви спести финансов ресурс, защото услугите за изпращане на имейл кампании таксуват за броя изпратени имейли. А не е във ваш интерес да изпращате и плащате за послание към някого, който няма да го получи.
  • Не задушавайте получателите с еднотипни послания, разнообразявайте текстовете си.
  • Не претрупвайте получателите с излишна информация.
  • Започнете с рядка честота на изпращане и ако всичко е наред, увеличете я, но плавно, до достигане на равновесна точка, в която не губите получатели.
  • Проявявайте постоянство. Изпращайте послания през точно определени интервали от време, за да не ви забравят клиентите ви.
  • Оптимизирайте имейлите си за мобилни устройства.
  • Поместете името на подателя на предно място, например Иван Иванов, вместо пощата му. Целта на това е да разчупите бариерата, защото получателят вижда нещо, което му звучи познато, и което харесва – собственото си име.
  • Придържайте се към опростени и сбити теми, не затормозявайте излишно получателите си. Избягвайте мигащи иконки, автоматично озвучаване (музика за фон) и тежка флаш анимация.
  • Бъдете кратки, точни и ясни. Стреляйте с един куршум в мишената, вместо с 10 извън нея, тоест бъдете специфични и насочвайте посланията си към правилната целева група.
  • Колкото по-семпло е заглавието, толкова по-голяма е вероятността имейлът да бъде отворен. Дългите заглавия затормозяват очите, особено на по-малки екрани.
  • Говорете за ползите, които потребителите ще получат. Използвайте силни думи – промоция само в следващите 48 часа, 50% намаление, и други.
  • Обърнете внимание в кои дни и часове се постига по-високо отваряне на имейлите. Също така, забележете кои имейли постигат по-висок CTR (Рейтинг на отваряне). Винаги експериментирайте, за да подобрите своите резултати.
  • Съблюдавайте статистиките за броя отворени имейли, кликванията, подминатите съобщения, отписалите се потребители (ако е възможно, попитайте ги защо са се отписали), потенциалните клиенти, които са се превърнали в реални, и всичко останало, което е от значение за вашия бизнес.
  • Не купувайте списъци с имейл адреси – това е лоша практика!

 

Готини идеи за приложение на имейл кампаниите

  • Изоставени колички – често клиентите добавят нещо в количката и забравят за него. Ако сте събрали имейлите на тези хора, можете да им напомните за себе си, а защо не и да им предложите отстъпка, ако купят. Но само за тези продукти, които са добавили в количката – не ги учете да очакват постоянно намаления, защото така ще подбиете печалбите си.
  • Списък с желания – създайте възможност в уебсайта ви за “списък с желания”, в който клиентите ви да добавят жадуваните от тях продукти. Напомняйте им от време на време за тях с автоматични имейли.
  • Последен шанс да го вземеш на добра цена – облъчвайте клиентите си с подобни послания за единични продукти, по имейл.
  • Повтарящо се поведение – ако разполагате с достатъчно данни, можете да изследвате повтарящи се действия на ваши потребители, например покупки през период от три месеца, или сезонни покупки. Възползвайте се от тези данни, за да отправите специално предложение, индивидуално, към тези хора, въз основа на предходните им покупки, и на интересите им.
  • Подобни и свързани продукти – често някой продукт върви с аксесоари. Например дамска чанта с хубави обувки. Предложете подходящи съчетания на хубави цени, и нека бъдат индивидуални.
  • Отново в наличност – може клиентите ви да са харесали някой продукт, но той да не е бил наличен. Осигурете възможност клиентите да бъдат уведомявани по имейл автоматично, когато продуктът отново е наличен.
  • Обмислете автоматизирани кампании с подаръци (отстъпки, промо кодове и специални предложения) за празници, именни и рождени дни (както на бизнеса ви, така и на клиентите).
  • Свържете своя електронен магазин с някоя платформа за имейли, така че при покупка от него автоматично да бъде добавян имейлът на купувача във въпросната имейл платформа.

 

Какво научихте дотук?

  • Запознахте се накратко с имейл маркетинга и огромните му възможности.
  • Разбрахте как да структурирате своите имейл кампании, как да ги таргетирате.
  • Подсказах ви два чудесни инструмента, които бихте могли да ползвате за целта – Acyba & Malichimp.
  • Споделих с вас добри практики преди изпращането на имейла – за да е всичко изрядно.
  • И още много неща, доказани в практиката, с които се обогатихте!

 

И така, благодаря ви, че избрахте да научите нещо ново за имейл маркетинга, и то от мен – Кирил Йовев, webselo.

Споделете този материал с ваши колеги и приятели, които се интересуват от имейл маркетинг услуги, както и от дигитален маркетинг.

Абонирайте се по имейл, за да ви изпращаме само най-доброто от нашия блог, както и специални бизнес предложения.


Ако вие сте фирма, която би желала да се възползва от професионален имейл маркетинг и други маркетингови ъуслуги, ние сме на линия – свържете се с нас на office@webselo.com или 0898 62 30 62.

 

 

… с която да увелича своите продажби онлайн!

Разчитайте на нас и за:

Доволните клиенти

Andon Delisabev
Andon Delisabev
2017-07-26T05:47:05+0000
Miroslav Kamenov
Miroslav Kamenov
2017-07-25T18:31:53+0000
Екип от професионалисти! Комуникацията с тях е лесна, качеството на услугите е на много високо ниво и си спазват сроковете.
Иван Пачов
Иван Пачов
2017-07-25T11:21:33+0000
Страхотни професионалисти! Изключително отговорни и амбициозни!
Ivan R. Indzhov
Ivan R. Indzhov
2017-07-25T08:01:05+0000
Николай Жулиянов
Николай Жулиянов
2017-07-24T21:18:48+0000
Методи Белчин
Методи Белчин
2017-07-24T16:03:26+0000
Общността ни Каузи и Начинания искаме публично да благодарим на Webselo за изработката на две лога по проекта ни Характер бг. Webselo бяха обявили конкурс за изработка на лога, в който участвахме с идея. В последствие, получихме две лога от компанията: съвсем в бонусната им култура някак си. Макар с начало от конкурс за безплатна изработка на лого, услугата бе професионално предоставена: работа по задания от нас; текущи съгласувания от екипите, работещи по изработката на логата; кратък срок за изпълнение: отне по около седмица-седмица и половина на лого. Webselo ни помогнаха да решим свой актуален проблем: да създадем символи, с които да популяризираме каузите си за позитивно образование и образование за характер сред родители, учители, обществото като цяло в България. Изхождайки от опита си с тях, като НПО препоръчваме на други колеги НПО-а в страната да пробват услугите на Webselo!
Vladislav Dimchev
Vladislav Dimchev
2017-07-22T15:21:10+0000
Крол Транс
Крол Транс
2017-07-13T12:10:49+0000
Перфектна изработка на перфектна цена. Топ!
Georgi Georgiev
Georgi Georgiev
2017-07-12T12:17:51+0000
Работят супер. Справиха се с изработка на лого на високо ниво. Лесна комуникация :)
Stella Berberova
Stella Berberova
2017-07-09T12:36:16+0000
Dimitar Nikolaev Tatarski
Dimitar Nikolaev Tatarski
2017-06-18T17:41:38+0000
Нашата общност искаме публично да изкажем благодарността си към Webselo, които безвъзмездно изготвиха две лога за нашите каузи в страната: позитивното образование и образованието за характер. Участвахме в техен онлайн конкурс, който ни донесе не едно, а в последствие две лога :-). Логата бяха изработени съгласно заданията ни, дори подобрени като детайли и визия от тях. Получихме в допълнение и съвети от екипа на компанията за социалното предприемачество, което случваме, както и лични приятелства с част от служителите там. Webselo са една уникална комбинация от висок професионализъм, отлично клиентско обслужване и щедра социална отговорност!
Vessy Timeva
Vessy Timeva
2017-06-17T17:31:44+0000
Десислава Георгиева
Десислава Георгиева
2017-06-13T13:46:32+0000
Млади хора, работещи с хъс и ентусиазъм, вършещи перфекна работа и оставящи удоволетворени клиенти. Аз съм много доволна от бързата и перфектна услуга.
Hristo Atanasov
Hristo Atanasov
2017-06-10T22:10:46+0000
Росен Стефанов
Росен Стефанов
2017-05-15T21:24:05+0000
Iliycho Iliev
Iliycho Iliev
2017-05-01T18:15:51+0000
Vess Zeffirov
Vess Zeffirov
2017-05-01T17:39:17+0000
Kiril Petrov
Kiril Petrov
2017-04-29T13:57:11+0000
Доволен съм от услугите, които получавам - винаги в срок. Разчитам и за напред за точни и бързи преводи.
Baraban Tupanov
Baraban Tupanov
2017-04-15T14:09:13+0000
Stefan Stoimenov
Stefan Stoimenov
2017-02-01T18:22:44+0000
Коректно, бързо и професионално отношение. Препоръчвам на всеки, който цени качеството.
Miroslav Cekov
Miroslav Cekov
2017-01-25T15:57:38+0000
Доволен съм от работата на колегите! Препоръчвам да се работи с тях!
Lilqna Antonova
Lilqna Antonova
2017-01-23T08:41:12+0000
Страхотен е. Изключителен професионалист.
Мое Мнение
Мое Мнение
2017-01-21T18:33:42+0000
Приятно е да получиш, статия пълна с ключови думи. Личи си, че е работено за да се оптимизира за търсачките. Грамотен и добре поставен текст. Разбит на параграфи с подзаглавия. Статията е безупречна, благодарим Ви ! Очакваме резултата от класирането...
Stefan Mitev
Stefan Mitev
2017-01-21T17:51:55+0000
Лесна комуникация и бързо изпълнение.
Bogdan Stoychev
Bogdan Stoychev
2017-01-20T22:14:05+0000
Бърза и лесна комуникация и професионално изпълнение ! Препоръчвам.