Само ако знаех тези 12 тънкости преди да създам първата си Фейсбук реклама…

Фейсбук рекламата е изключително мощен, елегантен и точен маркетингов инструмент. Тя е толкова добра, че основателят на социалната мрежа, Марк Зукърбърг, трябваше да се обяснява пред Сената на САЩ.

Защо рекламата във Фейсбук работи така добре?

Към 7.10.2018 г, когато пиша тази статия, над 2.23 милиарда души по света ползват социалната мрежа Facebook.

Този ненадминат брой потребители позволява на платформата да събира огромно количество поведенчески данни.

Казано накратко – Фейсбук знае всичко за нас!

Социалната мрежа е наясно от какво се интересуваме, какво може да ни въздейства, кои са приятелите ни, с кои хора общуваме най-често, в какво психологическо състояние сме, готови ли сме да купим определен продукт и прочее.

Фейсбук се стреми:

  1. Да ни осигури най-доброто потребителско изживяване, за да продължим да ползваме услугата.
  2. Да ни предложи точно това, от което се нуждаем, в момента, в който се нуждаем.
  3. Да реализира целите на бизнесите, ползващи Фейсбук маркетинг, свързани най-често с продажби, запитвания за продукт/услуга, или пък разпознаваемост.

По-долу в няколко точки сме обобщили най-важните моменти, свързани с Фейсбук маркетинга.

ТОЧКА 1: Защо Рекламният Мениджър на Фейсбук е разделен на три графи?

Сред хората, които се занимават с дигитален маркетинг, е много популярен терминът “продажбена фуния”.

Обикновено той е свързан с няколко стъпки, през които преминава клиентът, преди да извърши заветното запитване или да си купи продукта.

Продажбената фуния най-често се състои от следните етапа:

  1. Разпознаваемост – потребителят трябва да научи отнякъде за съответния продукт или услуга. Може този продукт/услуга да е най-добрият в съответния бранш и да решава проблем, който никой друг не е способен да реши, ала ако никой не знае за него – тогава проектът ще се провали.
  2. Обмисляне – след като потребителят е осъзнал потребността си и е наясно, че вие сте сред хората, които са способни да му решат проблема, той започва да обмисля вашите конкуренти предимства – на този етап той може да се ангажира по някакъв начин с вас, да ви изпрати запитване или да прочете нещо в блога ви.
  3. Конверсия – на този етап потребителят вече е взел решение за покупка/запитване. Може да се свърже с вас по телефон, имейл или по някакъв друг начин. Това е ключовият етап, в който затваряте продажбата – уверете се, че когато клиентът се обади на ваши представители – ще има адекватен отговор на запитването му. Това е много, много важно!

 

И така, важно е да прецените в кой от трите етапа се намират вашите потенциални клиенти и какво бихте искали да постигнете.

В първата фаза на настройката на рекламния мениджър Фейсбук ви пита “Какво да направя за теб?”. Когато посочим кампания за ангажираност Фейсбук ще се опита да постигне предимно тази цел – ангажираност.

Ако вследствие на тази кампания се получат други ефекти, например продажби – това би било чудесно, ала все пак това не е основната цел на Фейсбук в този конкретен случай, понеже вие сте избрали друга възможност.

Имайте предвид, че рекламите в платформата работят най-добре, когато се изгради пълноценна продажбена фуния, съчетаваща и трите етапа, като тази продажбена фуния работи ефикасно в няколко платформи едновременно.

 

ТОЧКА 2. Коя е вашата целева група?

След като сме взели решение такъв тип кампания да проведем, време е да я насочим към правилната целева група.

За целта препоръчвам да създадем “ПРОФИЛ НА КУПУВАЧА”, чрез който да определим какви са характеристиките на хората, които ще облъчваме с рекламите.

Това е много важен момент, тъй като не бихме искали да показваме, например, детски играчки на хора, които не са родители или пък кучешка храна на хора, които не гледат кучета – струва ми се, че това би било разпиляване на ресурса, нали?

Затова – обмислете внимателно вашата целева група.

Впрочем Фейсбук разполага с опцията: “Expand Interest when it may increase conversions at lower cost per conversion”.

Ако я одобрите, Фейсбук ще се опитва да показва рекламата и на хора извън посочената от Вас целева група, но само и единствено като вероятността да купят е ОГРОМНА. Препоръчвам да оставите тази опция включена.

 

ТОЧКА 3. Уверете се, че сте въвели и настроили правилно вашия Фейсбук пиксел, като също така се уверете, че сте въвели и Фейсбук пиксел събития.

Някои от тези пиксел събития (facebook pixel events) са:

  1. View Content (преглед на единичен продукт) – това са хора, които разглеждат единичен продукт. Ако въведете това за цел във вашата конверсионна рекламна кампания Фейсбук ще се стреми да доведе повече такива хора в сайта ви. Имайте предвид, че много хора кликват случайно върху рекламите – като Фейсбук ще счита също тези кликвания за конверсии.
  2. Add To Cart – (добавяне на продукт в количката на онлайн магазина) – Фейсбук ще се стреми да доведе в сайта ви хора, които са склонни да добавят продукт в количката. Препоръчвам да изберете първоначално тази цел и когато съберете достатъчно данни, поне 60-70 конверсии на седмична база, да се прехвърлите на следваща стъпка, например цел “Покупка”.
  3. Purchase/Lead (Покупка/Запитване) – това е крайната и желана цел. Много често бизнесите не постигат желаните резултати, защото не осъзнават, че Фейсбук се нуждае от поне 50 продажби на седмична база, за да може да постигне известна ефикасност за вашия бизнес. Когато това число е по-малко, Фейсбук рекламната кампания не работи добре.В случай че не успявате да постигнете поне 50 седмични продажби, върнете се на предходната цел, а именно – добавяне в количка.Колкото по-дълго време и колкото повече данни е събрала съответната рекламна кампания, толкова по-лесно ще е в бъдеще да се постигнат оптимални резултати.

 

ТОЧКА 4. Изберете най-добрите РАЗПОЛОЖЕНИЯ на рекламата (Placements)

Фейсбук препоръчва да оставите тази опция в автоматичен режим – не го правете!

Най-добре направете отделни рекламни групи за Facebook основния поток от публикации, Фейсбук дясна колона, Фейсбук Статии, Фейсбук МаркетПлейс, Инстаграм, Месинджър и другите възможни опции.

Оттам насетне – сравнете кои местоположения се представят най-добре и НАТИСНЕТЕ ТАМ!

Също, в самото начало, когато провеждате първите си кампании – не разделяйте бюджета си в твърде много рекламни сетове, защото Фейсбук няма да има достатъчно средства да оптимизира вашата рекламна кампания, тъй като няма да може да събере необходимите данни.

С други думи – фокусирайте бюджета си в по-малък брой рекламни групи – вижте кое работи, кое не работи – онова, което работи – усилете го.

Онова, което не работи – помислете какви може да се причините и вземете съответните мерки.

Това, което не работи – тествайте с друго рекламно послание, с друг дизайн на рекламата, и ако не става – прекратете съответното местоположение.

По мое мнение най-добрите местоположения за реклама във Фейсбук са Facebook Feed & Instagram Feed. Все пак – препоръчвам ви да пуснете Facebook Feeds & Instagram Feeds в отделни рекламни групи.

 

ТОЧКА 5. – Определете предварително съответен бюджет и срок на кампанията

Мнозина започват рекламна кампания без никакъв план как ще се проведе тя. Препоръчвам ви да определите каква част от бюджета по коя рекламна група ще отиде.

Още, ако някоя реклама не работи добре за повече от 3 дни – препоръчвам ви да я прекратите, да погледнете данните и да опитате нещо друго.

Имайте предвид, че трябва да сте осигурили адекватен бюджет за тези три дни. Ако се опитвате да продадете продукт, който струва 10 хиляди лева и се стремите да го продадете за 3 дни, а сте осигурили бюджет по 10 лв на дена – НЯМА КАК ДА СТАНЕ!

  • Първо – такъв скъп продукт изисква много повече обмисляне и по-дълго време за взимане на решение.
  • Второ – този бюджет е абсолютно неадекватен и твърде малък. С бюджет от 10-на лв на ден, за 3 дни, или общо 30 лв – бих тествал някой евтин продукт в ценовия диапазон 5-10 лв бройката.

Дори бих сложил поне 20-на лв на ден, за да събера повече данни, въз основа на които да взема решение как да продължа напред.

Друга често допускана грешка е да се остави рекламата да върви със седмици, да изхарчи много пари и накрая да се установи, че съответната реклама не работи.

Не попадайте в този капан! Около 3 дни е разумно време, в което може да се види дали съответната реклама започва да работи, дали има първи резултати. Ако не става, ако няма добри резултати – спирате и опитвате нещо друго!

Имайте предвид, че Фейсбук се нуждае от около 50 продажби на седмична база, за да започне да работи наистина МНОГО ефикасно.

Също, ако рекламата ви постига прилочни резултати можете да решите да увеличите бюджета на рекламната група – не го правете, защото е възможно така да разрушите оптимизацията на съответната рекламна група.

Вместо това дублирайте съответната рекламна група и там поставете НОВ рекламен бюджет. Понякога става така, че новата група постига СТРАХОТНИ РЕЗУЛТАТИ!

Понякога пък новата рекламна група, със същите настройки и без никакви промени в послания или дизайн на рекламата – не постига добри резултати.

Вижте каква е ситуацията при вас – ако ви се получава – продължете напред. Ако пък не става за около 3 дни с адекватен бюджет – прекратете рекламната група и опитайте нещо ново!

 

ТОЧКА 6. – Не добавяйте крайна дата, ако това не е необходимо

По този начин Фейсбук ще предвиди място за вас в своите търгове и рекламите ви ще се показват преимуществено. Това ще подобри ефикасността.

Също така, Фейсбук ще показва, след като събере данни, рекламите ви в най-добрите за вас часове, за да постигнете колкото е възможно по-висока възвръщаемост – Фейсбук има интерес от това, за да продължите да ползвате рекламната им услуга, реализирайки печалби.

 

ТОЧКА 7. – Колко време отнема на потребителя да вземе решение за покупка?

Фейсбук предлага 4 опции за поднасяне на рекламите, и те са следните:

  • 7 days after clicking (7 дни от кликването).
  • 1 day after clicking (1 ден от кликването).
  • 1 day after view or clicking (1 ден от преглед на рекламата или 1 ден от клик върху рекламата).
  • 7 days after clicking or 1 day after viewing (7 дни от кликването върху рекламата или 1 ден от преглед на рекламата).

Тук Фейсбук ни пита – колко време отнема на твоите купувачи да предприемат действие? Ако те купуват в рамките на същия ден, след като са кликнали върху рекламата, изберете 1 day after clicking.

Имайте предвид, че за да е ефикасна рекламата, Фейсбук трябва да събере около 50 продажби в рамките на същия ден.

Препоръчвам ви да изберете опцията 7 days after clicking – по наши наблюдения тя дава доста по-висока ефикасност.

Все пак – тествайте и вижте дали и при вас ще е така. Ако пък 1 day after clicking ви дава по-висока ефикасност – значи това е вашата опция!

 

ТОЧКА 8. – Каква е цената за придобиване на клиент (Bid amount)?

Фейсбук ви пита колко пари сте готови да платите за придобиване на клиент.

Ако сте нов рекламодател, препоръчваме ви да се придържате към опцията automatic bidding (автоматично участие в търговете) – тази опция, по наши наблюдения, дава най-висока ефикасност за новите рекламодатели, тъй като Фейсбук се стреми да ви намери колкото се може повече купувачи на възможно най-ниска цена.

Ако вие сте по-напреднали и разполагате с устойчиви данни – тогава можете да ползвате и възможностите за напреднали на Фейсбук в Bid amount – като заложите съответна цена за придобиване на клиент – максимална или усреднена. Това е задълбочена тема, която ще обхванем сериозно в бъдещ материал.

 

ТОЧКА 9 – използвайте ли тематични изображения?

Има изключително много техники, чрез които можете да постигнете по-висока ефикасност в рекламите си.

Едната от тях е популярното A/B тестинг, при който правите три единични реклами в рекламната група, с еднакво послание и еднакви настройки, като на всяка от единичните реклами поместите различно изображение. Така ще установите кое изображение дава най-висока ефикасност.

Щом разберете какъв тип снимки работят за вас, ползвайте повече такива – нашите препоръки са да бъдат тематични и авторски. Впрочем има и редица сайтове, в които можете да дръпнете напълно безплатни снимки – потърсете в Гугъл PEXELS или PIXABAY.

Впрочем, по наши наблюдения, най-ефикасните рекламни формати са единична снимка и единично видео.

 

ТОЧКА 10. – Грабва ли вниманието вашата реклама?

Погледнете следните примери – например този показва продукт, чийто фон контрастира с цветовата тема на Фейсбук и по-лесно може да бъде забелязан.

Отделно от това е описано, че продуктът е намален и е предвидено място за логото.

 

Сега, вижте следния вариант:

В тази картинка пък се виждат различни цветови вариации на продукта. Според добрите практики ефикасната реклама е колкото се може по-конкретна.

Все пак, в рекламата един размер не пасва на всички, особено пък в дигиталната – затова опитайте различни вариации и измерете коя е онази, която дава най-висока добавена стойност.

Съвет: избягвайте реклами, които не са фокусирани върху определено нещо. Например, вижте тази:

Нека ви задам въпрос – според вас какво се рекламира тук – слънчеви очила, обувки, джинси, сайт за запознанства или нещо друго?

Когато създавате единична реклама – поставете се на мястото на потребителя и помислете как би я възприел той. Направете различни вариации както на текстовото послание, така и на снимката.

Все пак, опитайте се да привлечете вниманието на хората, предизвикайте желание и накрая отправете призив за действие.

Тази техника се нарича AIDA – Attention, Interest, Desire, Action!

 

ТОЧКА 11 – фокусирайте се върху ПОЛЗИТЕ за клиента вместо върху ХАРАКТЕРИСТИКИТЕ НА ПРОДУКТА!

В рекламното каре кажете какви са ползите за клиента. Ето някои примерни послания с ползи за клиента, които се представиха много добре в наши кампании:

  1. Искаш в 5* хотел в Турция ли? Добре, само че имаме 3 места. Заяви си място веднага или някой ще те изпревари…
  2. Red provokes. So do you!
  3. Double Your Style For Half The Price!
  4. Have all eyes on YOU right now! Your glasses are here to make you ROCK & ROLL! Isn’t that cool?

Пишете привлекателни заглавия с които да грабнете вниманието на потенциалните си клиенти. Ето някои симпатични:

  1. Само Сега Получаваш Слънчеви Очила На Половин Цена!
  2. Жените полудяха по тези обувки. СВЪРШВАТ БЪРЗО!
  3. Няма да повярваш колко пари можеш да спестиш с 3 прости техники…
  4. ВНИМАНИЕ – Лятна Разпродажба! Вземи само СЕГА любимата си тениска с 60% отстъпка. Побързай – Остават само 3 бройки!

 

ТОЧКА 12. – Взаимодействате ли с вашата топла аудитория?

Топлата аудитория са хората, които са се ангажирали с вас като например са гледали видео, харесали са публикация или фейсбук страница, посетили са сайта ви, изпратили са ви лично съобщение или по друг начин са взаимодействали с вас.

Отивайки в настройките на вашия рекламен мениджър, в аудитории, на снимката по-долу , можете да създадете различни аудитории, с които да взаимодействате.

 

Бих ви препоръчал да създадете например аудитория от посетилите сайта ви в последните 30 дни и да изключите от тази аудитория хората, които са извършили покупка, или пък са изпратили запитване – така ще постигнете по-висока ефикасност!

Също, можете да създадете така наречената Lookalike аудитория като за източник за нейното създаване използвате списък от купувачите си.

Това ще ви позволи да достигнете до хора, които в най-голяма степен са склонни да изпратят запитване, купят или поне да взаимодействате с бизнеса ви по начин, който да ви даде висока добавена стойност.

С lookalike аудиторията като направите рекламна кампания, можете да изключите купувачите за по-висока ефикасност.

Колкото по-дълго работи кампанията ви, толкова повече данни ще събере тя и с времето ще ви бъде все по-лесно да привличате нови клиенти!

Впрочем, ако имате списък с около 5-10 хиляди купувачи, lookalike аудиторията ще бъде МНОГО ДОБРА и ще получите СТРАХОТНА възвръщаемост!

  • Бърз съвет: мнозина се втренчват в оценката от Relevance Score – тя е важно, само че НИЕ гледаме нещо друго – дали рекламата ПРОДАВА!
  • Бърз съвет номер 2: при пускане на вашата реклама е важно да оглеждате опцията Frequency.

Ако рекламата продължава да продава, макар да е с висока стойност на Frequency – оставете я. Обаче ако влошава резултатите си – извършете промяна – сменете криейтивите, посланията, а ако се наложи – аудиторията.

  • Бърз съвет номер 3: наблюдавайте колко хора добавят в количката, колко хора въвеждат платежните си данни и колко хора купуват съответния продукт. Така можете да прецените дали някъде по сайта ви има технически проблем.

 

Да обобщим

Ключовите моменти според нас са следните:

Тествайте и се учете бързо! Дайте на рекламите си поне 3 дни време и адекватен бюджет. Ако няма индикации за успеваемост – спрете рекламите и опитайте с нещо ново.

Не усложнявайте излишно – тествайте, направете поне 3 вариации на криейтивите, и вижте какво ще стане! Задължително измервайте и предвидете няколкостотин долара за тестовете си.

Следвайте тези стъпки:

  • Структурирайте правилно кампанията си.
  • Насочете рекламата към правилната аудитория
  • Изберете подходящи местоположения.
  • Задайте бюджет и ако е необходимо – график за показване.
  • Създайте ангажиращи криейтиви.
  • Напишете въздействащи заглавия.
  • Създайте аудитории и взаимодействайте с тях.
  • Създайте Lookalike аудитории от купувачите си.
  • Анализирайте рекламите си. Вижте кое работи – и него го усилете Което не работи – спрете го или променете нещо.
  • Тествайте и учете бързо!

 

Прочетете и тези полезни материали:

Необходима ви е подкрепа в маркетинга? Заявете професионална поддръжка на Фейсбук страница Сега!

Получавай ПОЛЕЗНО съдържание на Твоята е-поща. АБОНИРАЙ СЕ СЕГА!

Genadi Dragomanov
Genadi D.
19:40 28 May 19
WEBselo са наш партньор от няколко месеца и за това кратко време доказаха, че са отличен екип на когото можем да разчитаме. Креативни, точни и енергични. Винаги имат точно и правилно решение на всеки един голям или малък проблем. Винаги изпълняват и завършват поетите от тях ангажименти в срок.Проекта, по който работим е пълно обслужване в дигиталните канали, които сме избрали, за bebemarket.bg, както и техническа поддръжка, касаеща развитието на проекта и подобряването му.През последните месеци проведохме няколко успешни маркетингови кампании за увеличаване на трафика и на продажбите от които сме повече от доволни.Ключовият фактор в тази активност беше дигиталната част, която агенция WEBselo проведе безупречно и до голяма степен почти самостоятелно.Крайните резултати са устойчив ръст в продажбите и 24/7 дигитална подкрепа от тяхна страна.Поради всичко казано до тук работата ни с агенция WEBselo е важна и изключително полезна за нашата фирма.Препоръчваме горещо агенция WEBselo.сом , като партньор, който активно и ефективно води до измерими ползи за нашия малък, но важен за екипа и фирмата ни бизнес.read more
Desislava Ivanova
Desislava I.
15:41 28 May 19
Коректни и точни! Добро отношение към клиента!
Daisy Davidkova
Daisy D.
06:29 28 May 19
Благодаря на Руди за бързото изпълнение, отношение и отлична комуникация.Резултатът е изключителен!
Arnaut Dere Lake
Arnaut Dere L.
07:19 22 Apr 19
Препоръчваме с две ръце!!! Точен, изряден и изключително професионален партньор!
Ива Георгиева
Ива Г.
16:41 29 Mar 19
Истинско удоволстивие е да се работи с екипа на Webselo! Руди е много точен и работи страхотно. Горещо препоръчвам да се обърнете към него. Той е истински професионалист в сферата си, а може би и добър психолог, защото бързо и съвсем точно беше усетил идеята ми само от няколко думи. Беше доловил търсения стил и наистина ме зарадва с прекрасните варианти, които ми изпрати! Общуването с него е чудесна възможност да намерим отговори на въпросите, от визуалния свят, които си задаваме, но дори не знаем как да формулираме.read more
Desito Jeleva
Desito J.
05:23 15 Mar 19
За моето лого работих с Руди 🙂 Впечатлена съм от креативността му, различния и точен поглед, които има за нещата. Без да се познаваме, и само по телефона усетих ентусиазма и желанието му наистина да ми помогне. Той не просто, ми даде предложения, той ми помогна да изчистя цялосната си концепция за логото.Много правилно усети идеята ми, изясни колебанията ми и умело успя да интегрира и съчетае всичките ми странности и изисквания, като ги пречупи през неговата призма и вдъхновение. Руди имаше нелеката задача да работи с мен. Той прояви голямо търпение и разбиране. До последно беше пълен с идеи, а желанието му да съм наистина доволна беше искренно. Смятам го на изключително креативен и талантлив графичен дизайнер! Надявам се и за напред да има поводи за съвмесна работа с него🥳🥳🥳🥳🥳 Руди е топ! 🔝🔝🔝🔝read more
Yordan Atanasov
Yordan A.
12:14 05 Mar 19
Отличен партньор, на когото може да се разчита. Препоръчавам!
Spaska Alacheva
Spaska A.
04:39 01 Mar 19
Днес приключи проекта по моята фирмена идентичност - изработка на лого и съответните варианти за web и print. :-) Искам да изкажа своята благодарност на екипа на УебСело и в частност на Руди, който се справи отлично и доста бързо. Препоръчвам горещо, ако ви трябва лого или друг вид графичен дизайн - обърнете се към него и екипа на УебСело.Истински професионалисти.read more
Нина Шерифова
Нина Ш.
13:57 14 Feb 19
ПРОФЕСИОНАЛИСТИ!Благодарим Ви че работим заедно!Успехи пожелаваме на Вас и екипа Ви!
Iva Poptosheva
Iva P.
19:25 31 Jan 19
Единствените, които ми влязоха в положението и изпълниха всичките ми изисквания за направата на модерен уеб сайт. Благодаря!
Много сме доволни от свършената работа,истински професионалист.
Мария Делева
Мария Д.
10:32 14 Dec 18
🧚‍♂️🧚‍♂️🧚‍♂️Здравейте! Днес приключи изготвянето на лейдинг страницата ми и аз вече съм удоволетворена. Благодаря ви! Заедно преминахме през предизвикателства, но е важен крайния резултат. Ще ви препоръчам на моите приятели.Бъдете живи и здрави и весели Коледни празници!🎄🎄🎄read more
Теодор Трифонов
Теодор Т.
17:23 21 Oct 18
Професионалисти!
Тихомир Николов
Тихомир Н.
16:19 15 Sep 18
Избери работата, която обичаш, и тогава няма да бъдеш принуден да работиш и един ден през живота си. Продължавайте в същият дух момчета! Когато всичко се прави с любов и професионализъм съдбата ще ви се отблагодари! Има нещо много по-силно от всяка войска на света – и това е идея, борете се за нея и дерзайте. Радвам се, че се възползвах от услугите Ви! Благодаря Ви!😉read more
Борислав Димитров
Борислав Д.
18:22 27 Aug 18
много съм доволен, супер отношение и професионализъм!все така да работите!благодаря ви!
Iulian Orakov
Iulian O.
20:40 14 Aug 18
Най-добрите 😊 супер екип и професионалисти 😊
Pressy Lazarova
Pressy L.
10:45 11 Jul 18
Изключителен професионализъм и чудесно отношение от екипа на Уебсело! Резултатът от съвместната ни работа е страхотен продукт, за чието развитие ще продължаваме да работим заедно.
Радинела Дамакова
Радинела Д.
07:50 23 Jun 18
Възхитен съм от професионализма на екипа на Webselo при изработката на сайта и Фейсбук страницата ни. Благодаря за качествената работа, както и за отзивчивостта и коректността при изпълнение на поетите ангажименти, беше удоволствие да работим заедно.read more
Ивета Симеонова
Ивета С.
14:46 12 Jun 18
Страхотни ! :)Благодаря за всичко!
Slavi Petrov
Slavi P.
18:28 06 Jun 18
Супер