Комуникацията има определящо значение, когато предлагаме продукт или услуга на своите клиенти. В основата на добрата такава стои езикът, който използваме, за да достигнем до тях.
От това дали умеете да ги използвате правилно зависи и как ще се представите пред потребителите. Думите са важна част от изграждането на цялостен имидж на бизнеса и затова все повече такива днес се доверяват на копирайтинг услуги.
Кои части на сайта ви се нуждаят от добър копирайтинг?
Думите продават, а в един сайт те са в началната страница, отделните категории, продуктовите описания и блог секцията му. Важно е как комуникираме онлайн, затова ви даваме няколко ключови насоки какъв е подходът за писане, когато говорим за уеб съдържание.
Началната страница – първата среща на потребителя с бизнеса ви
Ако си представим, че решите да продавате онлайн и предприемете изработка на е-магазин, началната страница се явява вашата онлайн витрина. А тук по много умел начин добрият копирайтър би могъл да представи бизнеса ви в най-добрата му светлина.
Най-важните функции на текста, който, разбира се, кореспондира и с графичните елементи, а и цялостната визия на сайта, са да каже на посетителите:
- Кои сте вие – магазин за дрехи, техника, оборудване и т.н., предоставяте услуги за какво, как и т.н;
- Какво правите – какви решения на конкретни проблеми можете да дадете;
- Какво ви отличава – защо точно вие, кое ви прави специални, как го правите, за да се отличите;
- CTA (Call to action) елемент – добрата начална страница не е просто текст с визия, отделните нейни части следва да подбуждат към действие.
Няма универсално правило как ще структурирате текста на първата си страница. Това зависи от типа дейност, продуктите и услугите, които реализиратe.
Добър подход е да има слоган, послание, което провокира интерес. Не е достатъчно да кажете “добре дошли” – дори е противопоказно да използвате стандартни изрази като този, за да приветствате посетителите си.
Добрият копирайтинг работи с емоции и провокация, в рамките на умереното и съобразно бранда и функциите му.
Отделните категории и продуктовите описания – ориентирайте потребителя
При пазаруване във физически магазин клиентът може да комуникира с вас, може да ви попита за всичко, свързано с продукта, услугата и т.н. В онлайн магазина обаче това не е така.
Затова е много важно в отделните продуктови категории (или секции на сайта), както и към описанията на всеки продукт, да поместите нужната информация по подходящ начин.
Тя е тази, която ще помогне на потребителя да се ориентира бързо, лесно и без чужда помощ. Но не само – наличното тук съдържание, когато е резултат от добро копирайтинг изпълнение, ще провокира интерес към покупка и/или друг тип взаимодействие.
Копирайтингът за категории и продуктови описания има три ключови цели:
- Да даде цялата информация по удобен и лесен за възприемане начин;
- Да създаде потребност от покупка и/или ползване на услугата;
- Да насочи към проблема, но и да даде неговото решение – което, разбира се, е вашият продукт или услуга.
За нас – кои сме и защо точно ние?
В секцията “за нас” обикновено се представя разширена информация за бизнеса. Ако в началната страница просто загатвате кои сте и какво правите, тук следва да представите на аудиторията си по-подробна информация за себе си.
Тя може да включва:
- Вашия опит – бизнесите, които споменават това в информацията за себе си, биха се асоциирали с по-високо доверие;
- Мисията – защо създадохте бранда и защо дейността ви е важна (отвъд чисто икономическите интереси) – всеки бизнес има своята мисия и тя кореспондира по един или друг начин с потребителя;
- Визията – как виждате бранда няколко години напред. Организациите с визия създават доверие, защото имайки план за това как планират да се развиват, те внушават на потребителите си, че са надеждни партньори, а не са тук за ден-два.
Блогът – най-мощният инструмент за SEO и даване на добавена стойност
Блог секцията е мястото, с което винаги ще напомняте за себе си, за бранда, за продуктите и услугите си.
Тук имате свободата да разкажете много по-подробно за важността на това, което продавате, да дадете много голяма добавена стойност, основавайки съдържанието си на интересни и любопитни за потребителите теми.
Нещо повече, блогът е този, който може да ви “изстреля” на челните места при търсене на резултати в търсачките по ключови думи. Добрият копирайтинг е ключов фактор тук, тъй като много от статиите в блога могат да бъдат създадени съобразно ключовите думи за бизнеса.
С добър SEO копирайтинг блогът ви може да бъде “златна мина” за повече органични продажби.
Често задавани въпроси (ЧЗВ) – секцията, която мнозина пренебрегват, а не бива
И финалният компонент от копирайтинга за сайтове, често погрешно подценяван, е ЧЗВ. Такава секция днес има всеки по-добър сайт и/или е-магазин и то неслучайно. ЧЗВ помагат на потребителите, а и на бизнеса ви, по няколко начина:
- Спестяват ви време – не е нужно да отговаряте на непрестанно повтарящи се въпроси, свързани с бизнеса, продуктите и/или услугите ви, ако дадете тази информация в ЧЗВ;
- Улесняват клиените – съвременният потребител иска да има достъп до нужната му информация сега. А ако не я получи, е много вероятно да избере конкурентен сайт/е-магазин;
- Влияят върху класирането в Google – за какво най-често използваме Google? За да търсим отговори на въпросите, които ни вълнуват. В този случай можем да заключим, че ЧЗВ имат ключова роля и по отношение на SEO оптимизацията.
Когато се запознае с дейността ви, добрият копирайтър “влиза в обувките” на потребителя и може да създаде ЧЗВ, които кореспондират с потребителските търсения.
Какво е значението на добрия копирайтинг за сайта?
Имате добре направен, визуално привлекателен сайт. Или пък рекламата ви набира популярност, но така и не ангажира нови клиенти. Може би изпускате да си зададете един важен въпрос – „на един и същи език ли говорим с моите клиенти?“.
За да достигнат посланията, идеите и продуктите ви до правилните хора, вие ще имате нужда от добър копирайтър. Той е човекът, който ще се погрижи комуникационният акт между бизнеса и потенциалните му ползватели да бъде максимално продуктивен и за двете страни. Това е постижимо, ако използвате точните думи.
Добрият текст продава
Представете си, че предлагате ябълки на пазара. Всички производители около вас привикват купувачи към щандовете си, като изтъкват добрите качества на своите стоки. При вас, въпреки чудесните предлагани сортове и добрата аранжировка, хора така и не се спират. Защо? Не говорите на техния език.
Точното послание ви отличава
Ако започнете да се надвиквате със своите съседи продавачи, но без план и посока, без да знаете кого искате да привлечете, то вероятно отново няма да постигнете желаните резултати. Но ако знаете какво потенциалните ви клиенти биха искали да чуят от вас, кои са те, какви са техните нужди, можете да изпратите правилното съобщение към купувачите на пазара.
Към езика с уважение
Думите имат способността да бъдат най-ценният инструмент във вашата работа. С тях представяте себе си и бизнеса си пред клиента и от тях до голяма степен зависи и какво впечатление ще изгради за вас и дейността ви.
Ключова част от изграждането на този образ е речта – най-сигурният начин да достигнете до отсрещния.
Несъзнателно всеки от нас обръща внимание на грамотността, подредбата, съдържанието на един текст.
Добрата реч пък се определя от това по какъв начин успява да повлияе на нагласата на слушателя. Ако се отнасяте внимателно към посланията, които изпращате в разговорите си, езикът ще бъде вашето не толкова скрито оръжие в осъществяването на поставените цели.
Копирайтингът праща продукта ви право в количката за пазаруване
Ето защо ви е необходим човек, който се занимава със създаването на послания, предназначени специално за нуждите на вашия бизнес.
Задачата на копирайтъра е да направи вашия онлайн магазин предпочитано място. Когато отправя точните призиви и дава допълнителна информация, той позволява на посетителя на вашата страница да направи своя избор. Така освен полезен за вас, се оказва ценен и за потребителя.
Добавена стойност
Днес всяка минута от вашия ден е важна и времето за възприемане на един текст е от основно значение.
Сред уменията на добрия копирайтър е създаването на оптимален „разговор“, чиято основна, но не единствена цел, е да продава.
Да ви постави на правилното за вас място на пазара. Ако се върнем на примера с ябълките – копирайтърът ще е човекът, който ще ви подскаже как да привлечете купувачи точно при вас.
Добре поддържаната блог секция, за която споменахме по-горе, е инструмент, който се явява притегателен център за сайта ви.
Клиентът винаги ще предпочете място, където освен създаденото чувство на потребност от даден продукт, той ще намери и нещо за себе си.
Това е онази любопитна част от информацията, налична в блога ви и/или друга страница, от която клиентът не е знаел, че има нужда, но му е интересно да разбере повече. Така връзката писател – възприемател и търговец – купувач се утвърждава като полезна, а това изгражда доверие у клиента.
Сигурен напредък
Няма оптимална рецепта за създаването на добър текст. Това оставя поле за креативност при работата на вашия копирайтър, който ще се погрижи за постигането на продуктивен диалог. Успешната комуникация се усеща като полезен и за двете страни разговор.
И както в живота – ако споделите с аудиторията си, ако зададете правилните въпроси, рано или късно ще получите отзвук, ще намерите отговор от другата страна. Уверяваме ви, че думите ще бъдат онзи ваш приятел, с който бизнесът ви да поеме в избраната от вас посока.
Ако искате да направите запитване или имате конкретни въпроси, екипът на Webselo ще се радва да ви бъде от полза – свържете се с нас.