Всеки отделен потребител комуникира с търсачките по свой уникален начин. Хората търсят информация, отговори на техните въпроси и решения на техните проблеми, като използват различни думи. Може да се убедите като направите изследване и попитате няколко човека с какви думи биха написали това, което искат да намерят в търсачката и ще откриете, че всеки един от тях ще ви даде съвсем различен отговор.
Различните ключови заявки са категоризирани по следния начин:
- Информационни
Потребителите търсят отговори на въпроси или да научат нещо (как, защо, какво, tutorial).
- Навигационни
Целта на заявките е да се намери определен сайт или страница (име на сайт).
- Транзакционни
Потребителите смятат да извършат определено действие или да купят (купи, разпродажба, регистрация, download).
- Комерсиални
Целта е да се сравнят различни услуги и брандове, за да се вземе решение в последствие за покупка (име на продукт, ревюта, мнения, сравни, по-доброто, най-доброто).
Важно е да разберете какво е намерението на потребителя според неговата заявка
По този начин ще знаете къде се намира той в потребителската фуния и ще му покажете реклама в гугъл адс със съдържание, което отговаря на неговото търсене.
Фази на фунията:
- Awareness (разпознаваемост, осъзнаване)
- Interest/Consideration (интерес, обмисляне)
- Purchase (извършване на конверсия)
- Loyalty/Advocacy (лоялност, препоръчване)
За да разберете по-добре идеята прочетете следните примери:
Потребител пише в търсачката:
- „как да оправя проблема си с болките в кръста, тъй като лежа много време заради операция?“
Потребителят осъзнава, че има проблем и знае каква е причината за него и търси решение. (awareness)
- „гърбът ми ме боли докато спя“
Тази заявка е много обща. Можем да кажем, че потребителят търси да прочете статия по въпроса или да изгледа YouTube видео. Не знаем дали търси да купи матрак или дали изобщо е готов да купи или не. (awareness)
- „матраци за болки в кръста“
Вероятно потребителят не търси повече информация. Търси определен продукт с конкретна характеристика. Определяме, че е във фаза на интерес, но близо до конверсия. (interest or purchase)
- „(име на бранд) матрак 120/200 еднолицев“
Не знаем какъв проблем иска да реши, дали за себе си ще купи или ще го подари на някого, но този потребител има най-голяма вероятност да направи конверсия. (purchase)
Прочетете за следните инструменти и подходи, чрез които можете да откриете ключови думи, които да работят най-добре за вашия бизнес:
1. Google Keyword Planner
Преди да скочите към инструменти извън Гугъл Адс, които може и да изискват плащане, пробвайте включения в самия Гугъл акаунт Google Keyword Planner. Можете да го достъпите като натиснете на таба “Tools and Settings”, под “Planning” изберете “Keyword Planner” и след това “Discover new keywords”.
Трябва да напишете първо примерни думи, за които искате да видите резултати и Keyword Planner ви извежда думи, както с висок обем на търсене, така и с нисък. Въпросът е кои са най-подходящи за вашия бизнес.
Да кажем, че бележите скок в трафика, фокусирайки се върху ключови думи с голям обем на търсене за вашата гугъл адс реклама. Високият трафик не винаги означава, обаче, че потребителите, които посещават сайта ви, всъщност купуват, това което предлагате.
Ако случаят е такъв, изберете ключови думи, които носят конверсии, дори да са с нисък обем на търсене. Открийте думи, които показват, че потребителят е наясно с решението на проблема си, открил е вече вашия бранд, прави проучване, за да избере окончателно най-доброто, сравнява вашия бранд с други и чете коментари от ваши клиенти.
Дори търсения като „най-добрия геймърски лаптоп“, „ревю на геймърски лаптоп (име на бранд)“ и „купи геймърски лаптоп“ да нямат голям обем на търсене, те сигнализират, че потребителят е близо до извършване на конверсия, което всъщност е основната и най-важна цел на вашия бизнес.
С този инструмент не можете да филтрирате резултатите по намерение на потребителя, но можете да изберете „Top of Page Bid“ в низходящ ред. Тези ключови думи обикновено имат висок процент на конверсия.
Помислете за наддаване за брандирани ключови думи. Използвайте ключови думи, представляващи вашия бранд, с които да пренасочвате търсенията на потребителите към сайта ви. Още повече, тази стратегия е подходяща и в случай, че това, което продавате във вашия сайт, включва продукти и услуги на други брандове.
2. Google Analytics
Имате възможност да черпите идеи за ключови думи, които да таргетирате за вашата google ads реклама и от Google Analytics. Отивате на Acquisition, избирате Google Ads и след това Keywords.
Разгледайте думите, които са показани в първата колона от ляво и според резултатите в трите колони Convertion Rate, Total Conversions и Convertion value, вземете решение кои ключови думи се справят най-добре за вас и наддавайте за тях.
3. Гугъл търсачка, автоматично довършване на Гугъл и сродни търсения
Можете да намерите идеи за ключови думи като просто напишете думи в търсачката и прегледате резултатите. Това не означава да прочетете само текстовото съдържание, а дори можете да вземете идеи от резултати, включващи изображения и видеа. Освен това, можете да използвате автоматичното завършване на Гугъл (Google’s autocomplete). Започвате да изписвате например „купи матрак за … „ и Гугъл ви дава предложения, с които да завършите изречението.
При писане на „купи матрак за“ предложенията, които Гугъл показва, са следните:
за „холна маса“ се показва:
Както за добри ключови думи, може да използвате резултатите и за подбиране на негативни думи, които да изключите, като например конкурентни брандове или продукти, които не предлагате.
Още едно място, от което да черпите идеи, са така наречените „сродни търсения“. Ще го откриете като скролирате до края на страницата с резултати.
Тук например, може би сте се сетили за „стъклени холни маси“, „големи холни маси“ и „дървени холни маси“. Сега, обаче, ви прави впечатление резултатът „разтегателна холна маса“, за което не ви е хрумвало досега, а е възможно тя да носи повече конверсии.
4. Социални медии, теми в областта на вашия бизнес
Друго, което може да направите, е да отскочите до социалните медии. Все пак 4.62 млрд. души ползват социални медии, а през последните 12 месеца броя на новите потребители е 424 млн.
В социалните медии може да откриете каква е целта на посетителите на вашия сайт и каква е причината, поради която попадат на вас. Използвайте думите, които сте прочели, в лендинг страниците си или в началната страница, за да насочите потребителите към желаното от вас действие.
Също така, е възможно да откриете какво посетителите биха искали да промените в потребителската пътека, за да пазаруват по-ефективно и да не оставят продукти в количката.
Има вероятност някой да търси отговор на въпрос, свързан с вас, тъй като не е намерил конкретната информация в сайта ви. По този начин, ще можете да откриете какви въпроси имат вашите потребители и ще можете да добавите в последствие техните отговори във вашата секция с често задавани въпроси.
Друга идея е да добавите нова секция в footer-a на страницата в сайта до такива като „за нас“, „доставка“ и т.н, която да включва информация, която е липсвала.
По този начин, ако потребител потърси нещо, макар и информативно, ще бъде отведен до вашия сайт и оттам има вероятност да се пренасочи и към други страници в сайта ви.
Прочетете статията ни за 11 Google Ads ремаркетинг техники за повече продажби за вашия онлайн магазин.
5. Ubersuggest, Semrush, конкуренция
Ubersuggest е инструмент, който ви показва предложения за ключови думи, след като въведете дума или име на домейн.
Показва ви се списък с версии на тези думи с дълга опашка (long-tail keywords). Освен идеите, можете да разгледате и характеристики като месечен обем на търсене, средна цена на клик и конкуренция.
Друг feature на Ubersuggest, от който може да се възползвате, е генериране на различни типове ключови думи:
- Related – тези предложения представляват думи, свързани с вашето търсене, но не е задължително да са на същата тема.
- Questions – ключови думи под формата на въпрос. Например пишете „обувки за тичане“ и то ще ви покаже „къде мога да купя обувки за тичане“.
- Prepositions – предлози. Въвеждате „Google Ads“ и то ви извежда „Google Ads за онлайн магазини “ или пишете „имот на морето“ и виждате следния резултат – „добра инвестиция ли е имот на морето“.
- Comparisons – генерират се ключови думи, които включват „и“, „срещу“ и „или“. Въвеждате „филми“ и се показва „филми срещу книги“. Пишете „(име на бранд) обувки“ и предложението, което излиза, е „(име на бранд) обувки или (име на бранд) обувки“.
Semrush е платен инструмент, който тегли всичките си данни от апитата на Гугъл (Google’s APIs). Затова може да се каже, че Semrush и Google Keyword Planner се припокриват.
Предимството, което има Semrush, е че извежда данни за вашите конкуренти и техните силни и слаби страни. Анализирате техния маркетинг, цени, промоции и пазарен дял, за да разберете повече за стратегията им.
Въведете домейна на конкурента ви и след това можете да разгледате списък с думи, за които те показват реклами. Освен това, можете да видите какъв трафик имат и за каква цена.
Също така, ако нямате идея какво заглавие или описание да сложите на следващата си реклама, имате възможност да видите какво са използвали конкурентите ви в рекламите си и след това да го включите в своите.
Извън инструментите, можете да черпите сами идеи за ключови думи. Погледнете собствения си сайт и след това сравнете със сайт на конкурент, за да проучите какво изпускате.
Заключение
Благодарим, че прочетохте статията ни. Пожелаваме ви успех с прилагането на тези съвети и добри резултати.
Знаете, че ако все пак това разузнаване ви звучи изморително, винаги можете да прехвърлите задачите на нас, като ни изпратите запитване за Google Ads реклама за онлайн магазини и оставите нашите експерти да свършат работата вместо вас.
Свързани статии:
- Гугъл Адс – Практически съвети за пърформанс, които няма да прочетете другаде!
- Google Ads: Резултатите са Името на Играта!