7 Маркетинг „Гряха“, Които Бавно Сриват Продажбите [Но Очаквано]

Днес ще поговорим за 7 ключови етапа от потребителската пътека, за които трябва да си отваряте очите на четири.

Нарекохме ги „убиващи бавно бизнеса“, защото в дългосрочен план тези грешки „убиват“ буквално продажбите и печалбата ви. А стигне ли се до загуба, вероятността да затворите бизнеса съвсем не е малка.

Ето за кои 7 важни етапа ще стане дума след мъничко:

Привличане на трафик
Генериране на лийдс
Окуражаване на потенциалните клиенти да конвертират (ухажване)
Конвертиране
Преизпълнение (давате повече от очакваното)
Увеличаване на стойността на количката
Получаване на реферали/препоръки за вас

И ето как се създават тези маркетинг „грехове“

Грях #1: Използвате само един източник на трафик

Защо е грешка да разчитате само на един-единствен източник на трафик? Сега ще обясним.

Веднъж открили златния, онзи съвършено работещ метод за генериране на добър трафик, мнозина като че ли се успокояват с мисълта, че играта вече е докарана до шах и мат.

Обаче не е така.

Може и да сте открили за момента нещото, което ви носи резултати – а то въобще не е универсално за всеки бизнес – но това не означава, че трябва да насочвате 100% от енергията си там.

Да кажем, че разчитате единствено на SEO стратегията си като източник на такъв.

Какво ще стане обаче ако от Google изведнъж решат изцяло да променят играта?

Същото важи и за славната реклама в гугъл.

Ако разчитате само на този канал за генериране на трафик в уеб сайта си и изведнъж се появи по-силен конкурент от гледна точка на бидове (наддавания за ключова дума), вероятността да изгорите бързо-бързо е не по-малка.

И това е така просто защото може и да не успеете да се справите с ниските маржове при поява на такъв конкурент.

По-умният подход е НИКОГА да не спирате да търсите още и още източници на полезен трафик.

Пример за чудесни източници са следните канали:

Bing Ads – използвайте възможността за рекламно присъствие там, ако сте фокусирани само върху google реклама
Social Media Advertising – платена реклама във фейсбук, инстаграм и други
Newsletters – използвайте ги внимателно и с мисъл, когато рекламирате продуктите или услугите си
Гост публикации – платени статии, фокусирани върху даването на полезност на вашата аудитория
Партньорства с други фирми, които предлагат различни услуги на същите клиенти

Грях #2: Изпускане на лийдове – огромна пропусната полза

Ако вашият уеб сайт не разполага с метод за „прибиране“ на информация от лийдовете, време е да направите нещо по въпроса, и то спешно!

Всеки ден потенциални клиенти посещават уеб сайта ви, но за жалост не се стига да конверсия/реализация.

Вероятните причини за това са немалко.

Може би са отказали да вземат въпросното нещо или да се възползват от предлаганата услуга, или пък просто „сега“ не е подходящият момент за тях.

Проблемът е в това, че те са си тръгнали без да ви предоставят каквито и да било данни за себе си, като например имейл или тел. номер, на който да им изпращате специални оферти или просто полезна информация.

Сега добрата новина – можете да избегнете тази ситуация чрез изграждане на lead capture форма на уеб сайта.

Как можете да го направите?

Предложете free изтегляне не демо, уебинар или нещо друго (в зависимост от сферата), срещу което посетителите ви с удоволствие биха оставили имейла си.

Веднъж сдобиете ли се с техни имейли, оттук насетне започва етапът на ухажване.

А това ни подсеща и за поредния „маркетингов грях“…..

Грях #3: Не ухажвате потенциалните си клиенти достатъчно дълго време

Знаете ли, че над 85% от лийдовете са склонни да конвертират от 3 до 18 месеца след първоначално посещение или проява на интерес към вашите услуги/продукти?

Нека пак го повторим: 85% от лийдовете, които ще конвертират, ще го направят не по-рано от третия месец след като веднъж са се озовали на сайта ви.

Сега вероятно разбирате какъв е смисълът в ухажването.

Грях #4: Пропускате конверсии, ей така

До този момент навярно сте генерирали трафик и лийдове, отделили сте известно време и усилия ухажвайки потребителите си.

По всичко си личи, че е дошла последната стъпка от продажбената фуния: конверсиите.

И ето къде се случват и масовите провали.

Основният проблем за това е липсата на скрипт (сценарий и план) за стъпка 1 (трафик), стъпка 2 (лийдове), стъпка 3 (конверсии).

Много бизнеси просто следват течението, правят нещата на момента, не документират оптималния продажбен процес и резултатът често е плачевен или в най-добрия случай – резки, но непостоянни продажби.

Това не е окей за който и да е бизнес – няма стабилност и постоянство.

Грях #5: Пренебрегвате увеличаването стойността на количката

Защо го правите? Нима не искате да продадете още нещичко като добавка към кошницата на своите клиенти?

Не се страхувайте да експериментирате с upsell стратегия и тестове.

Тук е важно да се отбележи и начинът, по който ще го направите.

Като за начало, нашият съвет е да не мислите за Upsells като за наедряване на личната ви сметка, а като тактика, с която хем да увеличите стойността на количката, хем да донесете още по-голяма полза на клиента си.

Грях #6: Изненадвайте клиентите си – дайте им нещо малко, като бонус

Отделете малко време на стратегията за over-delivering. След като вече има налице, например, продажби на бързооборотни стоки, клиентът вече с нетърпение очаква доставката на въпросното нещо.

Ето къде немалко средни бизнеси допускат гафове отново като пренебрегват момента с thank-you имейла, готино послание или дори малко подаръче в знак на благодарност за направената поръчка.

Ако не се притеснявате да разговаряте с клиентите си, горещо ви препоръчваме дори да ги потърсите обратно, например по телефон или имейл, като ги попитате дали са харесали х продукт или каква е обратната им връзка за У услуга.

А какво, ако не са доволни, ще си кажете.

Дори това може да ви е от полза като уверите клиентите си, че ще подобрите услугите/продуктите си и им изпратите нещо обратно като малък жест.

Така, хем ще си гарантирате уважение от тяхна страна за внимателния подход и жест, хем ще си спестите буквално хейтърски коментари или дори лоши отзиви за вас.

Грях #7: Вземане на реферали (препоръки)

В допълнение към предишната точка – дори част от тези неудовлетворени клиенти могат спокойно да се превърнат във ваши защитници, ако правилно си изиграете картите.

Прочетете още:

Необходимо ли ви е професионално съдействие в управлението на facebook реклами? Прочетете повече за услугата facebook ads в сайта ни.

Благодарим за отделеното време!

Marina Yoveva

Webselo.com ?