Преди да се запознаете с най-важните причини, поради които да започнете ремаркетингови кампании, нека първо да дадем два примера. Надяваме се да ви помогнат по-лесно да разберете още в самото начало на тази статия, защо би ви било нужно да отделяте от времето си за тази форма на маркетинг.
- Срещнете се с Яна. Тя търси да си купи рокля онлайн и сред всички е-магазини, попада на вашия уебсайт. Харесва си рокля и я добавя в количката. В този момент, обаче, Яна се отказва да продължи към checkout, защото решава, че е по-добре да изчака до следващата седмица, когато ще си получи заплатата. Не е сигурно, дали и кога Яна ще се върне да довърши поръчката.
- Срещнете се и с Алекс. Той пък търси да купи летни гуми за неговата кола. Вижда вашия сайт в търсачката и решава да кликне. Допада му вашия набор от продукти и той избира гуми и ги добавя в количката. В този момент, обаче, му звънят на телефона и му казват, че веднага трябва да излезе.
- В резултат, Алекс забравя и оставя продуктите в количката, без да поръча и излиза. Има безброй причини, които могат да попречат на потенциални потребители да довършат поръчка и всички онлайн магазини са засегнати от тях в даден момент.
Вие правили ли сте опити за ремаркетинг с Гугъл Адс за онлайн магазини?
Основната цел на ремаркетинга е да привлечете обратно потребители, които преди са проявили интерес към вашите продукти и услуги. В случай, че им покажете персонализирана реклама, включваща продукт, който те са разгледали, но не са купили, можете да ги накарате да размислят или да се подсетят, да се върнат в онлайн магазина ви и този път да конвертират.
Имате възможност да достигнете до потенциални клиенти, докато те търсят нещо в Search, гледат видео в YouTube или преглеждат социалните медии.
Опитът ни е показал, че ремаркетингът има много голям ефект върху конверсиите. Прочетете следващите причини, поради които ние смятаме, че той трябва да участва във вашата стратегия.
1. Удължаване на времето прекарано на сайта
Много е важно да отделяте потребителите в различни сегменти. Трябва да създадете различни аудитории, според това коя категория или коя страница от сайта са посетили те. Това помага да направите кампания с Google Ads за онлайн магазини с по-релевантно съдържание специално за всеки потребител.
Грешно е да се показва реклама с неподходящо послание, защото това притеснява потребителите и ги отблъсква. Също така, съществуват разлики в намерението за търсене. Потребител, който е посетил блога или началната страница на вашия онлайн магазин, има едно намерение, а такъв, който е посетил, например категорията с обувки, съвсем различно.
Затова е важно да достигате до вашите потенциални клиенти чрез кампании, които представляват точно това, което те искат да видят.
2. Връщане на клиенти чрез стилни реклами и повече конверсии
Чували ли сте за динамичен ремаркетинг чрез реклама в Гугъл Адс за онлайн магазини?
Стандартният ремаркетинг ви дава възможност отново да се докоснете до потенциални клиенти, като създадете ремаркетинг списъци, включващи посетителите на онлайн магазина ви и след това свържете релевантни реклами за всеки от тях. Рекламите могат да се показват в милионите сайтове, приложения и видеа в Display Network, където потребителите прекарват по-голяма част от времето си.
Динамичният ремаркетинг, обаче, надгражда стандартния чрез персонализация. Създавате фийд от ваши продукти, който съдържа информация за всеки от тях като какво е неговото уникално id, каква е неговата цена, както и илюстрация, която го показва в най-добра светлина.
Поставяте динамичен ремаркетинг таг с custom параметри на всички страници от уебсайта ви. Тагът добавя вашите потребители към ремаркетинг списъци и след това ги асоциира с уникалното id на продуктовия фийд, който са видели.
На следващия етап, всичко това се вкарва в действие чрез т. нар. адаптивна дисплейна реклама (responsive display ad). За разлика от основната ppc реклама за онлайн магазини, която не позволява да привлечете потребителите чрез стил и илюстрации, тук виждате, че дисплейната има голямо предимство.
Тази адаптивна дисплейна реклама привлича окото, както с посланието, така и с дизайна си. Тя сама напасва своя размер и формат, за да не нарушава стила на мястото, където се намира и се влива в него, заемайки наличното пространство.
Рекламите ви ще могат да се показват в YouTube, Gmail, както и в уебсайтове и приложения. Това, което се изисква от вас, е да добавите заглавие, изображения, лого и описания. След това, автоматично се избира най-добрата комбинация от активи, която да се покаже на потребителите ви.
При дисплейните кампании кликовете не се взимат предвид, т.е. не плащате нищо за тях. Единствено, когато се извърши конверсия, ще се наложи да го направите. Тук трябва да зададете цена за конверсия, вместо за клик и помнете, че можете да ползвате дисплейни кампании, само тогава, когато имате най-малко 100 конверсии и при условие, че по-голяма част от тях са в последните 7 дни.
3. Увеличаване на разпознаваемостта
Чрез ремаркетинг можете да увеличите директния трафик към вашия онлайн магазин. Директен трафик означава потребител да въведе директно URL адреса на магазина ви, вместо да търси по ключови думи или по бранд.
Този трафик е труден за постигане, особено когато ползвате текстова ppc реклама за e-магазини. Можете да го увеличите чрез дисплейни реклами, които представят продуктите ви по интересен начин и така потребителите ще ви запомнят и по-късно ще ви потърсят директно.
Крейтивите, които ползвате в рекламите ви са много важни, за това да постигнете по-висок процент на разпознаваемост. Правете различни тестове, докато разберете кой набор от активи работи за всяка отделна аудитория.
4. По-голяма възвращаемост на инвестициите (ROI)
- Понякога са нужни доста взаимодействия на потребителите с вас преди те да са сто процента убедени да извършат действие. Чрез ремаркетинг вие си връщате много загубени клиенти.
- Достигате до тях един, два, дори пет пъти, напомняйки им за себе си и ги насочвате надолу по маркетинговата фуния, като им показвате логични причини и стъпки защо да го направят.
- Ремаркетингът не увеличава само продажбите, но също така ви позволява да спечелите клиенти за цена на придобиване с почти 50% надолу.
5. Примерни списъци с аудитории за ремаркетинг
- Потребители, които са конвертирали през последните Х дни
- Потребители, които са оставили продукт в количката през последните Х дни
- Потребители, които са стигнали до checkout
- Потребители, които са посетили продуктова категория
- Потребители, които са прекарали Х минути в сайта
- Потребители, които са посетили определен брой страници от сайта
- Потребители, които са отворили страницата ви с контакти
- Потребители, които са натиснали върху мобилен телефон на бизнеса ви
- Потребители, които са се регистрирали или са изпратили запитване
- Потребители, които са потърсили в Search вашия бранд
За още интересни идеи за списъци за ремаркетинг прочетете статията ни на тема 31 Страхотни Аудитории за Ремаркетинг.
Като заключение, сигурно ви е направило впечатление, че ремаркетингът не е най-лесната част от дигиталния маркетинг. Доста хора, дори не знаят, че има два вида ремаркетинг и съответно не знаят кога и как е ефективно да използват стандартния и кога динамичния.
В такъв случай, ако вашият екип изпитва затруднение с него, но силно иска да си върне потенциалните клиенти, свържете се с нас, като изпратите запитване за реклама в Гугъл за онлайн магазини и нашите експерти ще ви помогнат да се справите с тази важна стъпка за вашия бизнес.
Свързани статии:
- Какво е тракинг/тагване на сайт и защо е важно да го направим?
- Дисплейна кампания в Google Ads и оптимизация за „pay per conversion“ – плащате за конверсия, вместо за клик
- 31 Страхотни Аудитории за Ремаркетинг