В тази статия фокусът ще бъде върху това как да превърнете посетителите на сайта си в клиенти чрез силата на ремаркетинг техниките в Google Ads.
Да речем, че сте онлайн магазин за дамски часовници и имате текуща активна кампания за тях. В момента дали имате ремаркетингова кампания?
Или казано другояче: в момента правите ли опити да достигнете отново до хората, които вече са били на вашия сайт?
Това е изключително важно, защото много малък % от посетителите на сайта, на конкретната категория, в случая – дамски часовници – влизат и купуват от първия път.
Обикновено хората първо разглеждат, отнема им определено време да помислят и прегледат същите маркови модели, да речем, в други конкурентни сайтове, да сравнят условията и цените, и чак тогава да се върнат, за да го закупят.
Вие на практика сте платили за неговото внимание, платили сте той да влезе в сайта ви, таксувани сте от Фейсбук за “услугата” и вие, ако оттам насетне не започнете да “преследвате” потребителя, на практика се обезсмисля и накъсва вашата ppc реклама.
Когато чрез реклама в Гугъл Адс за вашия онлайн магазин се опитвате да достигнете хора, които вече са били на категория “дамски часовници”, вие в очите на потребителя вече ще сте познат бранд, а когато представите и причини и стимули да закупи от вас сега, в момента, тогава шансът това да стане е много, много висок.
Примерни послания, които вършат работата на стимул на ниво ремаркетинг, са изтичащи отстъпки до Х дата, безплатна доставка, безплатен тестер (подходящо за храни, козметика, фитнес индустрия), безплатно връщане, безсрочно връщане, отстъпка на момента, отстъпка за следваща поръчка и т.н.
Вие трябва да прецените какво бихте могли да предложите и дали към момента можете да си го позволите. В крайна сметка приказката “трябва да дадеш, за да получиш”, важи с пълна сила и в онлайн рекламата в Гугъл Адс и не само 🙂
Прочетете в детайли: Защо трябва да използвате ремаркетингови кампании в Google Ads за онлайн магазини?
1.Тествайте различни видове аудитории
Имайте предвид, че можете да правите много и различни списъци с потребители по тип (например, разглеждали конкретни страници, добавяли в количка, но не завършили поръчката, престой на сайта по сесии и т.н. ) , като максималният период, в който се “пазят” данните за тях, казано просто, е до 540 дни.
За да използвате ремаркетинга въобще ефективно, трябва да имате поне минимум 1000 cookies (активни бисквитки на сайта).
Ако сте нов търговец и рекламодател в Гугъл Адс, препоръчваме ви да започнете с базови ремаркетинг списъци, защото ще ви трябва време да “запълните” различните типове.
Таргетирайте посетителите на сайта си в период 7, 14, 28 дни назад. Ако това не е достатъчно и не можете да съберете достатъчно обем хора, за да бъде ефективна рекламата, тогава увеличете този период.
Тествайте ги отделно, следвайте стриктна структура, за да може след това с просто око да проследите кое как е сработило и какви са резултите.
2. Координирайте посланията си – ремаркетинг кампания + ремаркетинг послание
Когато правите реклама в Google Ads за онлайн магазини и се опитвате да достигнете отново потребителите на конкретна страница (дамските часовници) или друга страница….за вас е важно да персонализирате, доколкото е възможно, вашето послание.
Тези хора вече ви познават, имат представа какво предлагате; сега вашата роля и задача е да им напомните за съществуването си, да се върнат отново и да си изберат конкретен продукт.
Не забравяйте, че понякога рекламата може да хване всеки от нас в не толкова удобен момент: докато чакаме за метрото или приятел за среща, или пък търсим някаква важна информация в Гугъл, кликаме, но към момента ни се струва, че нямаме достатъчно време, за да си изберем.
Ами ако случайно батерията на телефона ни падне точно преди да зареди сайта ви?
Виждате ли, сценариите на практика са безкрайни. Затова не се отказвайте да връщате хората на сайта с различни оферти, предложения и стимули.
3. Коригирайте демографските фактори
Ако сте установили, че вашите продукти се харесват, или по-важното – купуват – най-вече от жени на възраст 25-45 години, тогава замислете се дали да не насочите ремаркетинг рекламата активно към тази група хора.
Също, ако продавате само дамски продукти, замислете се дали искате рекламата да се показва и към мъжете.
Ако наближават някакви празници, може да се окаже, че има смисъл, да, но във всички останали случаи помислете дали това е важно за вас.
В крайна сметка ще насочите иначе определен ресурс към хора (категория от такива), които може би не са най-идеалния клиент като профил за вашия продукт.
4. Достигайте хората, които са изоставили количката си
Изоставянето на количката е силен показател за нещо и вашата задача е да разберете точно за какво. Това важи с още по-голяма сила за предпоследната стъпка: попълване на чекаут полетата.
Дали на ниво чекаут не се изисква твърде много информация от клиента и цялото това попълване на полета не е твърде досадно?
Дали пък се оказва, че доставката струва между 7-10 лв, а продуктът е на стойност 30 лв? (Действително съм срещала такива случаи и това съответно е отблъскващо за клиента).
Много и различни пречки може да съществуват и да отказват хората от евентуална покупка. Затова прегледайте най-добре, даже тествайте различните етапи до покупката. Вижте дали и къде може би има проблемни точки и се опитайте да ги разрешите.
Има и друго… някои хора пък много обичат, когато разглеждат и харесват конкретни неща, да ги добавят в количката, но те към момента може и да имат, а може и да нямат намерение да го закупят.
Но вие пак, при всички положения, трябва да пробвате да достигнете тези хора отново и да им кажете защо да си вземат продукта, който само са добавили в количката до момента.
А има и такива продукти, които с начислена доставка излизат доста по-скъпо вместо да бъдат закупени от физически магазин.
Ако вашият случай е такъв, тогава, замислете се какъв бонус можете да предложите, за да накарате потребителят да избере вас пред това да се отбие до магазина за техника на път за работа.
Друга причина – бавната доставка.
Ако да речем, че на някого му трябва нова мишка за лаптопа, което е директно свързано с работата му, може да предпочете не само да не закупи от вас, а изобщо да не закупи онлайн, а да отиде до съответния магазин за техника, ако доставката е повече от 2 дни…
Комбинации с ремаркетинг
5. Комбинирайте ремаркетинг с DSA тип реклами (динамични реклами в сърча)
Това е много полезна стратегия за хората, които не само че вече познават бранда ви, продуктите ви, но и активно все още ги търсят (и не са ги закупили досега).
6. Тествайте ремаркетинг с широки заявки на ключови думи
Това е интересна стратегия, но внимавайте с широките заявки. Заложете по-малък бид и наблюдавайте трафика поне в началото. Адаптирайте и коригирайте в движение въз основа на данните.
При стратегия 5 и 6 може да имате проблем с обема трафик, ако сте тепърва стартиращ бранд/магазин.
Така че ви препоръчваме да тествате най-напред по-класическите типове кампании и след това, когато насъберете достатъчно данни, включително и трафик на сайта, да пробвате с нещо по-интересно, допълващо и различно.
Искате да научите за още ефективни стратегии за развитие на вашия онлайн магазин с помощта на Гугъл Адс, нали?
Вижте още: 7 съвета за повече продажби в Google Ads