Екипът на Гугъл си е поставил цел да изгради по-естествен и по-интуитивен Search. Потребителите ще могат да намират нужната информация по нови начини, да планират по-добре посещението си в даден град и още много.
От сега нататък Гугъл ще действа така, че да допринесе за проблема с изменението на климата, като направи операциите си по-устойчиви.
В допълнение на това, Гугъл ще даде на хората и бизнесите повече възможности за вземане на по-устойчиви решения.
Ето как смятат да го постигнат всичко това:
1. Нови начини за търсене на информация
- Мултисърч
Всеки използващ Гугъл, ще може да потърси не само с текст или само по изображение, а чрез комбинация от двете, както и с допълнителна реч или звук.
Мултисърч е пуснат като бета версия в САЩ по-рано тази година, а от Гугъл твърдят, че ще разширят обхвата до над 70 езика през следващите месеци.
Source: blog.google
Освен това, екипът им планира да разшири възможностите на мултисърча с „мултисърч близо до мен“.
Така ще се даде на потребителите възможност да открият и да разберат повече за определен предмет, който ги е заинтригувал и за когото не знаят нищо.
Това става като човек снима предмет, който може да представлява например храна или техника и по снимката сърч ще му изведе къде близо до него той може да се сдобие с този предмет (име на ресторант или магазин за техника).
- Превод на това, което ни заобикаля
С напредъка на изкуствения интелект, гугъл вече може и да превежда текст върху витрини, менюта и знаци.
Това, което трябва да направим е да изберем снимка от телефона или да насочим камерата си към това, което искаме да преведем.
В резултат ще получим преведен текст, реалистично насложен върху снимките отдолу.
2. Многоизмерна карта
Google Maps вече ще премине от 2D карта към такава с многоизмерен изглед. Новите попълнения включват информация за времето и колко натоварено е мястото, което потребител смята да посети.
Също така той ще може да види и каква е обстановката вътре в мястото.
Нещо още по-впечатляващо представлява възможността да се видят от високо около 250 забележителности.
Source: blog.google
Ако човек посещава място, което не познава, трудно ще реши какво да разгледа първо. С гугъл карти всеки ще може да види кои са най-посещаваните места чрез снимки и информация от общността.
Също така, ако някой отива на събитие, футболен мач например, ще е наясно къде са входовете, изходите на стадиона, колко трафик има и дори къде да отиде да хапне след мача.
С функцията Live View пък, човек може да намери магазин, банка или място за хранене само като вдигне телефона си и използва камерата си.
Гугъл му показва със стрелки върху реалния свят накъде да се насочи и дори работно време на съответното място. Това е много полезно, ако не можете да се ориентирате само по 2D карта и се губите.
3. По-устойчиви решения
Както вече споменахме, Гугъл ще даде шанс на потребителите да направят по-устойчиви решения.
- Избор на нова кола
В случай, че човек търси да си купи нова кола и иска тя да няма много вредни емисии, Гугъл ще му помогне да вземе най-доброто решение.
Търсейки в Гугъл той ще може да разбере годишните разходи за гориво и оценки на емисиите и ще може да направи сравнение между няколко модела, на които се е спрял.
Още повече, потребителите ще могат да видят няколко маршрута, от които да изберат, с цел да открият най-устойчивия.
- Употребявани артикули
Ако човек иска да участва в подобряването на състоянието на климата, ще може да го направи, когато купува дрехи.
В Search ще може да различи кои от предлаганите продукти са втора употреба и да направи избор.
Друго предимство е, че може да се спестят пари, в сравнение с нови дрехи.
- По-устойчива храна
Може да не сте се замисляли, но дори и храната, която ядем е произведена или доставена по-начин, който в повечето случай не е никак устойчив.
Но един човек няма как да знае, като си поръчва ястие в ресторант или купува хранителен продукт от магазин, дали изборът му влияе зле върху околната среда.
Гугъл ще промени това. След като потърсите две различни рецепти в Search, ще можете да разберете коя от тях включва по-устойчиви продукти. Това е възможно с помощта на информацията, свързана с емисиите, предоставена от ООН.
Тази услуга ще бъде достъпна за всички потребители в интернет, които пишат заявките си на английски.
4. По-лесно и по-персонализирано пазаруване
Технологията зад по-доброто пазаруване е Shopping Graph. Надградена вече с изкуствен интелект, може да разбере повече от 35 милиарда продуктови обяви.
- Търсене с думата „shop“
Когато потребител напише “shop’’, последвано от продукт например “genuine leather boots’’, ще му се покаже фийд от продукти, в случая боти със снимки и ревюта и къде наблизо до него ги има.
Също така, той ще може да ползва тази услуга не само за облекло и обувки, а и за каквато и да е категория продукти – от технологии до продукти за красота.
- Купуване на цялостната визия
Да кажем, че търсите блуза в Search. Гугъл ще ви изведе снимки на блузи, но към тях също ще видите и предложения за други продукти като яке, панталон и обувки.
По този начин ще имате възможност да купите цяла визия за гардероба си и ще знаете точно от къде да поръчате отделните продукти.
Ако пък се интересувате от това какви блузи са на мода и в момента кои са най-популярни, това също ще можете да го проверите скоро в Search.
- Пазаруване в 3D
Тъй като резултати от проучвания доказват, че потребителите обръщат повече внимание на 3D изображения в сравнение със статични, Гугъл решава да вкара в действие 3D визуализации на продукти в Search.
За да не струва скъпо и да не се изискват хиляди снимки на продукти, те отново използват машинното обучение за целта.
В резултат те постигат автоматизирани 360-градусови изгледи около продуктите само с няколко статични снимки.
- По-бързо завършване на сложни покупки
За да извършите сложна покупка, която изисква търсене на подробна информация, свързана с продукта, който искате да купите, вие се нуждаете от някакво ръководство.
Е, Гугъл ви го дава. Вместо да си загубите деня в търсене из целия интернет, просто поглеждате ръководството за купуване и решавате. Цялата информация е предоставена от надеждни източници.
Ако се чудите кой автомобил е подходящ за off-road и какви характеристики трябва да притежава той, можете да видите всичко това от ръководството за купуване (buying guide), преди да направите избора си.
Source: blog.google
- Персонализирани резултати
Според това, какво търсите, Гугъл ще прави персонализирани предложения за вас. Дори вие сами можете да го улесните като посочите директно вашите предпочитания. Винаги можете да ги изключите.
По този начин, следващият път, когато искате да си купите някакъв продукт, Гугъл ще ви покаже резултати според това, което сте отбелязали, като например конкретна марка и категория.
Още нещо, когато пазарувате, ще можете да избирате между различни филтри. Ако говорим за обувки, филтрите може да са “под 200 лв”, “кожа”, “за тичане” и още.
Освен самият Search, Discover също има подобрения. Когато влезете в Discover ще имате възможност да видите предложения за вас, според историята ви на търсене и това, което сте си купували преди.
Ако намерите в Discover продукт, който буди интерес, просто натиснете върху него и включете Lens. Така ще получите информация къде може да се сдобиете с него.
5. Достигнете по-бързо до перфектното ястие
- Намерете ястие, което желаете много
Когато планувате да се съберете да хапнете навън с приятели, самата организация може да отнеме прекалено дълго време и дори да изгубите изцяло настроението си.
Причините може да са много. Един не яде люто, друг е веган, трети е алергичен към много съставки, четвърти е по принцип много придирчив и така нататък.
През миналите години, ако потърсите в търсачката определено ястие близо до вас, това, което ще ви излезе, ще са набор от ресторанти.
Сега точното ястие, което търсите, ще се появи пред вас. Няма да ви се налага да губите време в изследване дали го има в менюто на този ресторант или не.
Както вече знаете, Гугъл пуска мултитърсене. В този случай свързан с храна, тази услуга е много подходяща, тъй като комбинацията от изображение и текст ще даде много по-точен резултат.
- Мултисърч на помощ
Да кажем, че браузвате фийда във фейсбук и се спирате на снимка, качена от ваш познат. На снимката има някакво ястие или печено изделие, което не можете да определите.
Понеже ви изглежда супер вкусно, но не искате да досаждате на този ваш познат с въпроси, вие се обръщате към Гугъл.
Правите скрийншот на поста, който сте видели и Гугъл ще го открие. Ако пък напишете до снимката “близо до мен”, ще ви се изведат местата, които го предлагат.
- Дигитални менюта
Предполагаме, че ви се е случвало да търсите меню на даден ресторант, да не откриете нищо, след това на друг и пак нищо и да останете разочаровани.
Гугъл помага да се запознаете по-добре с предлаганото от ресторантите като прави визуални и надеждни дигитални менюта.
За да създаде пълно меню, Гугъл събира достатъчно информация и активи, споделени, както от собственици, така и от потребители.
За да постигне добри резултати, той ползва най-новите технологии за разбиране на изображения и език, като например Multitask Unified Model.
Менютата, до които ще имат всички достъп, ще показват най-поръчваните ястия, както и вегетариански и вегански предложения.
6. Дискусии, ревюта, свързване с общността за взимане на решение
Потребителите много трудно се доверяват да извършат някаква стъпка, ако не са прочели поне 4, 5 мнения или отзиви.
От Гугъл много добре знаят това и екипът цели да даде достъп на всички до отзиви от авторитетни източници и други потребители, защото всеки попада в специална различна ситуация.
- Форуми
Когато човек има определен въпрос, който изисква по-дълга дискусия, само мнения и отзиви не са достатъчни. Затова често всеки прибягва до това да потърси отговор в някой форум.
Във форумите хората се надяват да получат точни отговори на това, което искат да разберат. Могат да прочетат частни случаи, лични преживявания и да научат повече за определена тема от хора, които имат опит.
Също така, ако някой вече е направил грешка като си е купил определен продукт, който не работи добре и е написал това като тема във определен форум, всеки следващ ще избегне да повтори неговата грешка.
За да откривате по-лесно форуми с теми, касаещи вас, Гугъл добавя нова функция към сърч.
Тя ще се нарича „Дискусии и форуми“. Когато потърсите даден въпрос в Search, ще ви изкара поредност от популярни форуми и дискусии с отговори на вашия въпрос.
Да кажем, че търсите в сърч “хотел подходящ за кучета и деца”. Освен стандартните резултати, ще имате достъп до връзки към публикации във форуми.
По този начин ще сте наясно с предимствата и недостатъците на различните хотели и ще знаете от първа ръка как са прекарали престоя си хора като вас с деца и кучета.
- Международни новини
Много често, когато потърсим новини от места в други държави, единственото, което ни излиза, са такива на местен език или когато сме късметлии – една, две на родния ни език.
Ясно е, че това никак не е достаъчно, ако искаме да проучим в дълбочина определена тема, случваща се далеч от нас. Доста пъти това, което се говори по новините в нашата страна, е изопачено.
За да чуете мнения и прочетете статии в такива случаи, Гугъл планира да даде старт на още една нова функция.
С помощта на машинен превод, всеки ще може да открие информация, която го интересува, преведена на собствения му език.
Пример – Ако слушате дадена чуждестранна музикална банда, която не е толкова известна в родната ви страна, ще ви е много трудно да следите новини, свързани с нея на разбираем език.
Пример – Протести на жените срещу моралните норми в Иран.
Искате да разберете повече за причините за протестите, ситуацията, какво правят местните власти.
Виждате резултати на собствения си език, но бихте предпочели да намерите репортажи на авторитетни журналисти в страната, които да ви дадат уникална гледна точка за случващото се там.
Гугъл ще започне да превежда новини на първо време от френски, немски и испански на английски език на мобилни устройства и компютри.
Source: blog.google
7. Какво ще означават новите промени в Search за маркетолозите и търговците?
- По-бързо достъпване и откриване на услуги и продукти от потребителите
Всеки ден, всяка минута и всяка секунда огромен брой хора отварят страницата на гугъл с цел той да отговори на техните въпроси и да ги насочи към някакво решение.
Докато въпроси от типа “колко см е един инч”, “какво е времето”, “кога е деня на майката”, “кой е Том Хидълстън”, имат много лесни и бързи отговори, повечето регистрирани търсения, представляват много по-сложни казуси.
При тях има голяма нужда от стесняване на търсенето за намиране на най-точния отговор и решение.
В повечето случаи на потребителите са им необходими около осем търсения, за да успеят да разрешат казуса си.
Благодарение на напредъка в изкуствения интелект, екипът на Гугъл ще има възможност да изгради една по-полезна информация, която да е по-лесна за откриване и достига до потребителите много по-бързо.
Освен предимства за самите потребители в интернет, новите промени и функции ще допринесат и за успеха на рекламодателите и бизнесите.
Те ще имат нови възможности, чрез които да достигнат до своите клиенти, както и да привлекат нови и то по по-естествени начини.
Обикновено търсенията в Гугъл не представляват единствено текст или само една снимка и толкова. В повечето случаи потребителите боравят с комбинации от входни данни, за да опишат продукт или услуга, която търсят.
Поради тази причина, мултисърчът, който споменахме, е една функция, която наистина може да донесе резултати за търговците и бизнесите.
Възможността потребителите да търсят с помощта, както на текст, така и снимки едновременно, улеснява процеса, тъй като много прилича на начина, по който хората се допитват до свой приятел или познат. Така, потребителите ще се ориентират по-лесно и ще достигнат до предлаганите от търговците услуги и продукти доста по-бързо.
- По-бързо и по-информирано решение за покупка
За да постигнат по-интуитивен сърч, както споменахме, от Google решават да подобрят визуално резултатите от търсенето.
С 3D анимации на обувки например, потенциалните клиенти ще могат да си представят много по-лесно и точно как ще изглеждат обувките на живо и дали ще паснат на някое конкретно тяхно облекло.
С 3D анимации на мебели пък клиентите могат да видят как определен диван ще се впише в обстановката на дома им, без да ходят в магазин или да го носят вкъщи.
Потребителите ще са наясно със своя избор и ще са сто процента сигурни, че е това, което искат. В крайна сметка това ще ускори процеса на извършване на покупка от страна на клиентите, което е голям плюс за бизнесите.
Още едно предимство е фактът, че вместо търговците да харчат средства за технологии, те ще могат да ползват 3D функцията на гугъл безплатно.
- Повече идеи и повече продажби
Понякога хората знаят точно какво искат и какво търсят, обаче има и случаи, когато им се иска просто да си купят нещо, но не са сигурни какво и не са се спрели на определен продукт и марка.
Ето тук се намесва гугъл с функцията за пазаруване с думата “shop’’, последвана от търсения продукт.
Имайки на разположение тази функция, потребителите ще черпят идеи от предложения специално за тях.
Когато видят продукти, за които не са се замисляли, те ще си променят нагласата и ще извършат конверсия. Понякога е нужно леко побутване или насочване.
Освен безплатни обяви, които показват продуктите с помощта на повече снимки, скоро гугъл ще пусне в действие и реклами.
Продуктите ще са по-откриваеми, ще се показват по различни нови начини и ще дават по-детайлна информация чрез Shopping реклами.
Друго от което маркетолозите могат да се възползват е визуален Search със крейтиви, които карат рекламите да заживеят.
Маркетолозите имат възможност да добавят пейзажни изображения в рекламите и така на страницата с резултати за мобилни устройства, брандовете, които представляват, ще бъдат забелязани и ще се стимулират резултатите им.
- Бизнес съобщения
Source: www.thinkwithgoogle.com
Подобренията при рекламите ще помогнат още веднъж за по-добрата комуникация между потребители и търговци.
Новите функции на рекламите ще улеснят потребителите да се свържат с търговците, когато имат въпроси.
Както знаем, ако липсва начин за добра комуникация, това може да означава по-малко конверсии, тъй като няма как потребителите да са сигурни във вас и в това, което искат да купят от вас, ако не получат достатъчно информация.
Функцията, която ще заздрави отношенията между двете страни, се нарича Business Messages.
Чрез нея потенциални клиенти ще могат да изпращат съобщения до бизнеси през рекламите в мрежата за търсене.
Това ще осигури навременно отговаряне от страна на бизнесите и по-бързо получаване на важна информация от страна на потребителите. Няма да има нужда от кликане на реклама, прехвърляне в уебсайт на бранд и чак тогава отваряне на чат със представител.
Бизнесите ще имат 30-дневен прозорец, след като веднъж са разговаряли с клиент, да се свържат отново, за да доразвият връзката си с него.
Всичко това е възможно поради усилията положени в развитието на машинното обучение и изкуствения интелект, които правят автоматизирането на рекламите възможно.
Моделите, които гугъл използват напредват още повече, много по-добре и по-точно разбират езика на хората и тяхното намерение.
Това дава предимство на търговците и маркетолозите да са винаги готови да отговорят правилно на нуждите на потребителите.
Като пример, broad match е станал още по-добър при съпоставяне на ключови думи с намерението на потребителя, което означава, че бизнесите много добре знаят какво се желае от тях и това им носи повече успехи.
Въпреки, че автоматизацията плащи доста маркетолози, тъй като взема контрола от ръцете им, тя наистина носи резултати.
Много е трудно човек сам да анализира безкрайния набор от данни, свързани с потребителското преживяване, поведение и намерение. Той дори няма достъп до много от тази информация.
Затова е добро решение маркетолозите да се доверят на автоматизацията понякога, тъй като тя им отваря очите за много неща.
Заключение
Както стана ясно, всички тези нови подобрения в Search, които предстоят да бъдат пуснати в действие, както и новите начини за търсене и намиране на информация, нямаше как да бъдат възможни без усилията, които от Google полагат за развитието на изкуствения интелект и машинното обучение.
С тези технологии информацията се превръща в нещо много по-лесно смилаемо, както за потребители, така и за търговци и маркетолози.
Сега, това което ни остава, е да чакаме подобренията да достигнат до нас и ние да имаме възможността да се възползваме от тях и да видим с очите си какви ще са резултатите.
От мултисърч, многоизмерни карти и нови начини за пазаруване до достъпни публикации във форуми и дискусии и дигитални менюта, едно може да е сигурно, преживяването в Search ще бъде много по-интересно и по-ефективно.
Свързани статии: