Помогнете на повече посетители да направят следващата стъпка — запитване, регистрация или покупка.
Сайтът ви привлича посетители, но запитванията или поръчките остават под очакванията? Причината може да е в неясно представяне на услугите, трудно откриваема информация, неудобна форма или технически проблем при поръчване.
В webselo.com съчетаваме анализ на потребителското поведение с техническа експертиза по WordPress и WooCommerce. Откриваме пречките пред посетителите и предлагаме конкретни подобрения, съобразени с вашия бизнес.
Какво представлява CRO?
CRO означава оптимизация на процента реализации — работа по увеличаване на дела от посещенията, които водят до желано действие. За онлайн магазин това обикновено е завършена поръчка, а за фирмен сайт — изпратено запитване или заявка за услуга.
Целта е сайтът да представя предложението ви убедително и да улеснява хората, които имат интерес към него. Това включва ясна информация, удобна навигация, подходящи призиви за действие и надеждна работа на основните функции.
Кога услугата е подходяща?
- Имате посещения, но малко запитвания или поръчки.
- Клиентите добавят продукти в количката, но често не завършват покупката.
- Сайтът се използва трудно на телефон или важни страници зареждат бавно.
- Получавате повтарящи се въпроси за информация, която би трябвало да е ясна в сайта.
- Планирате редизайн и искате промените да стъпят върху установени проблеми и данни.
- Искате да определите кои подобрения заслужават приоритет.
Какво може да включва работата?
Проверка на измерването
Преглеждаме дали важните действия се проследяват правилно и дали данните са подходящи за анализ. При необходимост предлагаме корекции в тагването и проследяването, включително събитията за запитвания, добавяне в количка и покупки.
Анализ на потребителския път
Разглеждаме стъпките от първото посещение до изпращането на запитване или завършването на поръчка. Търсим места, в които посетителят среща неяснота, излишно действие или затруднение.
Представяне на продукти и услуги
Оценяваме дали съдържанието отговаря на основните въпроси на клиента: какво получава, за кого е подходящо, какви са условията и как да продължи. Предлагаме подобрения по продуктовите страници, описанията, формите и призивите за действие.
Удобство на мобилни устройства
Проверяваме навигацията, четимостта, бутоните и въвеждането на информация през телефон. Обръщаме внимание на елементи, които скриват съдържанието или затрудняват основните действия.
Технически пречки и скорост
Проучваме проблеми със зареждането, формите, количката и приключването на поръчката. При WooCommerce проверяваме засегнатите настройки и взаимодействието между добавките, плащанията и доставката според обхвата на одита.
Поведение и обратна връзка
Според наличните данни и договорения обхват можем да използваме Google Analytics 4, карти на кликванията и скролирането, както и анкети. Съчетаваме тези наблюдения с техническите проверки, за да формулираме обосновани предложения.
Пример: какво означава по-висок процент реализации?
Да приемем, че онлайн магазин има 10 000 посещения месечно и средна стойност на поръчката 50 €.
- При 2% реализации това са 200 поръчки и 10 000 € оборот.
- При 2,5% реализации това са 250 поръчки и 12 500 € оборот.
При тези допускания разликата е 50 допълнителни поръчки и 2 500 € повече месечен оборот при същия брой посещения и същата средна стойност на поръчката.
Примерът е илюстративен, а не прогноза за конкретен проект. Оборотът не е печалба, а резултатите зависят и от качеството на трафика, цените, наличностите, сезонността и други фактори.
Как протича работата?
- Определяме целите. Уточняваме кои действия са важни за бизнеса и как се измерват в момента.
- Извършваме одит. Преглеждаме договорените страници, потребителски стъпки, технически функции и налични данни.
- Подреждаме препоръките. Разграничаваме установените проблеми от предположенията и оценяваме потенциалното въздействие и сложността на промените.
- Съгласуваме изпълнението. Избираме кои подобрения да бъдат реализирани и уточняваме необходимата работа, бюджет и срокове.
- Оценяваме ефекта. Когато е включено последващо проследяване, анализираме резултатите за подходящ период, като отчитаме промените в трафика и условията.
При достатъчно трафик и реализации може да се планира A/B тест — сравнение между два варианта на страница или елемент. Подходът се избира според проекта, така че изводите да стъпват върху достатъчно данни.
Какво получавате от CRO одита?
Получавате оценка на проверените елементи и конкретни препоръки с приоритети. Уточняваме предварително обхвата и начина на представяне на изводите, за да знаете какво ще бъде анализирано.
Одитът служи като основа за решения: кои проблеми да се отстранят първо, кои промени да се проверят чрез тест и къде е необходимо допълнително измерване.
Цена и условия
CRO одит: от 450 € без ДДС.
Крайната цена се определя според броя и вида на страниците, сложността на потребителския път, наличните данни и необходимите технически проверки. За всеки проект подготвяме индивидуално предложение с конкретен обхват.
Техническите промени, настройването на проследяване, тестовете и последващият анализ се договарят отделно, когато не са изрично включени в предложението.
Обсъжданията и представянето на резултатите се провеждат дистанционно, с предварителна уговорка.
Защо webselo.com?
Съчетаваме анализа на потребителското изживяване с практически опит в разработката и поддръжката на WordPress и WooCommerce. Това ни позволява да оценяваме както удобството за клиента, така и техническата изпълнимост на предложените промени.
Можем да съдействаме и с реализацията на одобрените подобрения. Работим с ясни приоритети, договорен обхват и внимание към функциите, от които зависи ежедневната работа на вашия бизнес.
Нека открием какво затруднява клиентите ви
Изпратете адреса на сайта и кратко описание на целите си. Посочете къде наблюдавате затруднения и какви данни имате за посещенията, запитванията или поръчките.
Ще уточним подходящия обхват на анализа и ще предложим следващи стъпки според състоянието на проекта.