Трагингът/тагване на сайт е техническа услуга, с която в съответен сайт се вграждат т.нар. тагове.
Чрез тях може да се отчете от кои рекламни кампании имате печалба и с каква възвръщаемост, както и да се ползва машинно обучение на Google/Facebook Ads.
Това ви позволява да разберете кои канали и кампании работят най-добре за вас и да насочите бюджета си там.
Какви тагове /тракинг кодове има?
Най-често ползваните тагове са:
- Google Ads.
- Facebook Ads.
- Google Analytics v4.
- SEO свързани тагове.
- Hotjar.
- И други.
Как работят таговете
Да кажем, че правите реклама в Google търсене и потребител е влязъл в сайта ви. Ако същият не е извършил покупка, бихте могли за избран от вас времеви период да показвате на този човек артикулите, които е разглеждал, в сайтове, които той посещава.
Това се нарича динамичен ремаркетинг, защото динамично се извличат продуктите, които потребителят е разглеждал.
А може да се направи така, че продуктите да се показват на потребителя и в емисията на Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp и други мрежи. Как става това ли? Като в сайта ви се монтират тагове и на други платформи, в случая на Facebook/Meta Ads. Това позволява да се показват индивидуални реклами съгласно поведението на потребителя.
Да разширим примера. Да кажем, че 1000 човека са влезли в сайта ви и са прекарали 15 секунди в него. Да кажем, че други 1000 потребители са били в сайта и са прекарали поне 55 секунди в сайта. Кои от двете групи са по-ценни – с краткия или с дългия престой?
Да зададем въпроса по друг начин – когато едно нещо ви интересува, обикновено оставате или си тръгвате? Ако ви интересува, най-вероятно оставате, нали?
Какъв е изводът тук – хората, които са прекарали повече време в сайта са по-ангажирани с него и следователно – по-ценни за бизнеса.
Да приложим и друг филтър, например: „Искам да изведа в отделен списък хората, които са прекарали поне 55 секунди в сайта и едновременно с това са разгледали поне три продуктови страници“.
Сега вече списъкът става по-малък. От тези 1000 човека, прекарали 55 секунди в сайта, може би около 450 са разгледали три продуктови страници, но тези хора са още по-ангажирани от другите. Защото освен че тези хора са прекарали повече време, са гледали и няколко страници – значи имат по-голям интерес, нали?
Да приложим още един филтър – от тези 450 човека, които са прекарали 55 секунди в сайта и са разгледали поне три продуктови страници, нека сред тях да изведем само хората на възраст 35-44 и 45-54, защото сме установили, че за дадения бизнес това е най-ценната аудитория.
Сега този списък може да спадне на… 300 човека. И точно на тези 300 човека ние искаме да предложим нещо специално – промоция или ПРИЧИНА, СТИМУЛ – те да се върнат в сайта и да завършат поръчката си.
Разбирате ли, можете да правите неограничен брой сегменти в зависимост от поведението на потребителите и целите ви, само че нито един сегмент, дори най-простият, не би бил възможен без да се въведат таговете на платформите, с които работите.
А колкото по-добри сегменти имате, толкова по-рентабилни може да са вашите кампании.
Какви събития може да отчитат таговете?
Един таг може да отчита неограничен брой събития. Най-често се измерват следните ключови действия:
- Преглед на продуктова страница;
- Добавяне на продукт в количка;
- Отиване на платежна страница;
- Плащане;
- Бърза поръчка;
- Изпращане на запитване;
- Запазване на час;
- Телефонно обаждане;
- Друго ключово действие.
Във Facebook Ads стандартните събития са ViewContent, AddToCart, InitiateCheckout, Purchase & Lead. Можете да научите как се правят тези събития в документацията на Facebook Ads.
В Google Ads основните събития са горе-долу същите като в тази страница (Техническа документация на Google Ads за измерване на конверсии) е описано как те се вграждат.
Как мога да вградя таговете в сайта си?
Ако ползвате готова платформа – има редица модули, с които да вградите тагове в сайта си.
При къстъм платформи програмистите ви следва да вградят съответните тагове по технически изискуемия начин.
Важно, важно, важно!
Вграждането на коректно работещи тагове е от огромно значение за успеха на вашия бизнес и не трябва да се прави от начинаещи.
Ако тагването не е направено както трябва, ще получавате грешни данни и съответно ще си правите грешни изводи. А като си правите грешни изводи, ще насочвате бюджета си към нерентабилни кампании, от което спада възвръщаемостта на инвестицията ви.
Също така, подавайки грешни данни към платформите на Google Ads & Facebook/Meya Ads, тези платформи не могат да достигнат до подходящите клиенти, защото платформите се опитват да намерят потребители, подобни на тези, които извършват действията, които се отчитат в данните.
Ето защо качествените данни са основата, от която тръгва всичко. Поради тази причина вграждането на тагове трябва да се прави от екип, който знае как става това, след което да се извърши техническа проверка, с която да се удостовери, че всичко е изрядно.
Как таговете ми помагат да следя възвръщаемостта си?
Със събирането на данни за вашите клиенти и рекламни платформи ще знаете каква възвръщаемост получавате.
Да кажем, че всеки вложен 1 лев ви носи 8 лева възвърнат оборот. На печалба ли сте? Може би да, а може би не – това зависи от маржа ви.
Нека направим една проста сметка – при да кажем, че имате 37 процента марж печалба, което означава, че вашите кампании трябва да постигат 100/37=2.70 = 270% възвръщаемост, за да сте на нула.
Тоест, ако вие сте вложили 3 000 лв и сте изкарали 3*2.7 = 8100 лв, вие сте тъкмо на нула. Тогава може би бихте си казали – няма смисъл да се занимавам с този бизнес, зарязвам го, защото работя на нула. Ами ако ви кажа, че за тези 8100 лв, средната стойност на поръчката е била, примерно, 42 лв, това означава, че сте придобиили 8100/42 = ~ 193 клиенти. Да, не сте изкарали печалба, но сте придобили нови клиенти, което е най-трудното и важно нещо в бизнеса – натрупването на клиентска база.
А ако ви кажа, че 34% от тези клиенти ще пазаруват всяка година по веднъж в следващите 5 години, тогава каква ще е сметката? Ето я:
193*0.34 = 66 клиенти * 42 лв оборот от всеки= 2772 лв.
5 години * 2772 лв = 13 860 лв оборот.
С други думи – вие сте на печалба, само дето още не го знаете.
Това се нарича LifeTime Value – то е доста сложно и ние много го опростихме. Само че, ако вие знаете тези неща, ще можете да правите много по-добър бизнес, и да планирате правилно развитието си.
Ето защо коректното вграждане на тагове ви позволява тъкмо това – да събирате данни за оборотите, които правят вашите клиенти, от вашите продукти или услуги, и въз основа на тези данни да взимате съответните бизнес решения.
Какво е общото между таговете и изкуствения интелект на платформите Google & Facebook/Meta?
За да работи изкуственият интелект (професионалният термин е машинно обучение), то се нуждае от данни. Колкото повече данни, толкова по-добре.
Освен обемът данни е много важно и тяхното качество.
Ако данните, които подавате към платформите са некачествени, не само че няма да можете да ползвате пълноценно технологиите за машинно обучение, а тъкмо обратното – ще обучите алгоритмите да постигат грешен тип действия.
Много често в практиката ни сме срещали да бъде отбелязано като „продажба“ всяко посещение на продуктова страница в даден сайт.
Ако например клиент влезе в сайта и посети 7 страници, се отчита че реално клиентът е направил 7 покупки. Ако срещу всяка покупка в настройките е отбелязано, че се привличат средно 482 лв оборот, това означава че 7*482 = 3374 лв оборот, който ще се изпрати към платформата.
Добре, да кажем, че днес са влезли 893 човека в сайта, и всеки от тях е посетил средно по 4 страници преди да напусне, това означава 893*4 = 3572 посетени страници, ако срещу всяко посещение на страница имаме продажба, тогава ще се отчетат 3572 продажби, всяка от тях, ако е по 482 лв оборот = 1 721 704 лв оборот.
Даже кажем, че всяко от тези 893 посещения ви е струвало по 1.20 лв, тогава имаме 893*1.20 = 1071 лв инвестиция в рамките на деня. Излиза, че за 1071 лв инвестиция сме довели 1 721 704 лв оборот, или възвръщаемост от 1607 пъти!
Да сметнем числата с правилно тагване, да кажем, че от тези 893 посещения, които ни струват 1071 лв, 7% от хората са направили поръчки, тоест 893*7% = ~ 63 клиенти, средно по 482 лв оборот, 63*482 = 30 366 лв оборот, или 30 366 / 1071 лв рекламен бюджет = възвръщаемост 28,35 пъти, тоест 1 лев в реклама е довел средно 28.35 лв в оборот, а не 1607 лв в оборот, както беше в горния пример.
Виждате ли до какво може да доведе неправилното тагване при събирането на данни?
От друга страна, когато данните ви са качествени и двете платформи, Google & Facebook, могат да постигат много добри резултати. За целта обаче е необходимо да монтираме правилно таговете.
Какво друго трябва да се направи освен тагването?
С колеги си говорим и го виждаме в практиката, че за да се получи оптимален резултат в представянето на един сайт, той трябва да е проектиран да ПРОДАВА!
Сайтът ви трябва да внушава доверие, да е бърз, лесен за ползване, приятен, елегантен, да имате добри продукти на конкурентни цени, бърза доставка, адекватни консултанти, които да съдействат на клиентите при въпроси, добра поддръжка и желание постоянно да се иновира, и да се вдига нивото.
Времената, в които живеем са изключително забързани и за да стоиш на едно място – трябва да тичаш с всички сили, а за да се придвижваш напред… трябва да тичаш два пъти по-бързо.
Колко струва тагването на сайт?
Тагването на сайт е специализирана услуга, която се извършва съвместно от екип маркетингови експерти + програмисти.
За всеки проект се подготвя индивидуален план за тагване и оферта.
В какъв бюджет може да стане вашият? Зависи какво трябва да се прави.
Свържете се, разкажете какво ви трябва – и ще говорим.