Webselo Cart Recovery: Увеличете продажбите с автоматично връщане на клиенти в WooCommerce

Дайте на покупката още един шанс. С правилното напомняне, в подходящото време.

Клиентът е избрал продукти, но е оставил количката си незавършена. Webselo Cart Recovery му изпраща имейл напомняне и му помага да се върне към избраните продукти. Вие решавате кога, какво и на кого да се изпраща.

Разработен от Webselo.com — дигитална агенция, плъгинът събира напомнянията, условията, персоналните купони и историята на количките в удобен панел на български език. Работи във вашия WooCommerce магазин и използва неговото настроено изпращане на имейли.

• До 5 напомняния: отделни време, тема, съобщение и бутон за всяка стъпка.
• Гъвкави условия: гости или регистрирани клиенти, стойност на количката, продукти и категории.
• Умерена честота: тихи часове, минимален интервал и лимит на писмата към един имейл адрес.
• Персонални купони по избор: процентна отстъпка или фиксирана сума, с еднократна употреба и срок.
• Контролиран старт: преглед на писмото, тестов имейл, симулация и реално изпращане.
• Безсрочно използване: при валиден активиран безсрочен лиценз изтичането на обновленията не спира инсталираната версия.

Какво печелите?

Възможност да върнете вече проявен интерес. Напомнянето дава на клиента лесен начин да продължи покупката, без да търси отново избраните продукти.

Контрол върху комуникацията. Подбирате посланието, момента и подходящите колички. Можете да предложите отстъпка само в избрана стъпка или да изпращате напомняния без купони.

Ясна картина в WordPress. Виждате запазените колички, върнатите колички, писмата, предадени на пощата, и поръчките, свързани с връщане от напомняне. Необходимите настройки са събрани в един панел.

Как работи възстановяването на забравена количка?

1. Клиентът избира продукти. При оформяне на поръчката въвежда имейл адрес и дава изрично разрешение за напомняния.
2. Количката остава незавършена. След зададения период без активност системата я отчита като забравена.
3. Изпраща се подходящото напомняне. Проверяват се времето, условията, тихите часове и лимитите за получателя.
4. Клиентът се връща към продуктите. Отваря защитения линк в писмото, потвърждава възстановяването и продължава в магазина.
5. Подадената поръчка спира оставащите писма. Това важи и при наложен платеж или банков превод.

Началният праг е 30 минути без активност и може да се променя. За активност се считат промяна на количката или посещение на количката и страницата за поръчка. Поредицата приключва най-късно 7 дни след първоначалното запазване на количката.

Напомняния с вашето послание и вашите правила

Създайте поредица от 1 до 5 имейла. Всяка стъпка има собствено време за изпращане, тема, съобщение и текст на бутона. Можете да включвате, изключвате, добавяте и премахвате отделни напомняния.

Началната поредица е след 1 час, 24 часа и 72 часа от последната активност. Ново посещение на количката или промяна в нея отлага неизпратените стъпки. Вече изпратена стъпка не се повтаря за същата количка.

Използвайте {{name}} за собственото име на клиента и {{store}} за магазина. Продуктите и линкът за връщане се добавят автоматично към писмото. Можете да започнете с кратко напомняне, да предложите помощ в следващото и да оставите купона за последната стъпка.

Изпращайте до подходящите клиенти

За всяка стъпка можете да зададете отделна аудитория и условия:

• Аудитория: всички клиенти, само гости или само регистрирани потребители.
• Стойност: минимална и максимална стойност на продуктите в количката, без доставка.
• Продукти: включване или пропускане при определени артикули, с търсене по име или SKU.
• Категории: напомняне само при продукт от избрана категория.

Всички зададени условия трябва да са изпълнени. Така можете например да предложите купон само за колички над определена стойност или да пропуснете продукти, за които не желаете допълнителна отстъпка.

Персонален купон, когато има смисъл

Купоните са изключени по подразбиране. За избрана стъпка можете да включите процентна отстъпка или фиксирана сума и да зададете минимална покупка и валидност.

Кодът се създава при изпращане, ограничен е до имейл адреса на получателя и се използва веднъж. При възстановяване се прилага към количката и се проверява от WooCommerce. Не се комбинира с друг купон; ако в запазената количка вече има купон, се изпраща напомняне без допълнителна отстъпка.

Писма, които изглеждат като част от вашия магазин

Задайте име и имейл на подателя, адрес за отговори, лого, цвят на бутона и текст в края на писмото. Единният дизайн се използва за всички напомняния и се адаптира към екрана на получателя.

Виждате преглед с примерни продукти и клиент, докато настройвате стила. Изпратете тестов имейл до себе си, за да проверите действителното писмо, линковете и доставката преди включване на автоматичните напомняния.

Плъгинът използва настроената поща на WordPress. Ако магазинът вече изпраща през SMTP, напомнянията използват същото настроено изпращане. Не е необходим абонамент за отделна маркетинг платформа.

Контрол върху времето и честотата

Настройте кога една количка става забравена, колко време трябва да има между писмата и колко напомняния могат да стигнат до един имейл адрес за 7 дни. Лимитите важат и когато клиентът има повече от една запазена количка.

Чрез тихите часове определяте часовете, в които не желаете да се изпраща. Началните настройки са от 21:00 до 09:00, поне 6 часа между писмата и най-много 3 писма за 7 дни. Използва се часовата зона на вашия WordPress сайт.

Пауза, симулация и реално изпращане

• Пауза: системата не запазва нови колички и не изпраща напомняния.
• Симулация: запазва разрешените колички и показва какво би изпратила, без да изпраща автоматични клиентски писма.
• Реално изпращане: включва автоматичните напомняния след тест на пощата.

По подразбиране плъгинът е на пауза. При включване на реалното изпращане поредиците започват за нови колички. Количките, натрупани в тестовия период, не получават автоматично писма.

Ако използвате 4 или 5 стъпки, съобразете седмичния лимит с желаната поредица. Тихите часове и ограниченията на честотата могат да отложат писмото; те не удължават 7-дневния срок на поредицата.

Връщане към количката с ясни проверки

Линкът в напомнянето е защитен, има ограничен срок и възстановява количката след потвърждение. Ако клиентът вече е избрал други продукти, може да запази текущата количка или да я замени със запазената.

При връщане WooCommerce проверява актуалните цени, наличности и избраните варианти. Не се влиза автоматично в клиентски профил и не се попълват лични данни от имейла.

Подадена поръчка, отказ от напомняния, оттеглено разрешение или празна количка спират съответните действия. Преди изпращане системата проверява отново състоянието и условията. По-нова количка за същия имейл адрес заменя старата активна поредица.

История, която обяснява какво се е случило

Преглеждате количките по състояние и отваряте историята на отделна количка. Виждате планираните напомняния и причината за отлагане, пропускане, спиране или грешка.

Панелът отчита върнатите колички и поръчките, свързани с връщане от писмо. Стойността на тези поръчки се отчита след възстановените суми. Показателите следват съхранените данни и не представляват гаранция за допълнителен приход.

Статусът „Предадено на пощата“ означава, че изпращането е прието от пощата на WordPress. Действителното доставяне зависи от пощенската конфигурация. При прекъсване с неизвестен резултат писмото остава за проверка от управителя, вместо да се повтаря автоматично с риск от дублиране.

Разрешение, отписване и данни

Напомнянията започват след валиден имейл адрес и изрично разрешение при оформяне на поръчката. Текстът на полето за съгласие може да се редактира. Неизвестни посетители без адрес и разрешение не получават писма.

Във всяко клиентско напомняне има линк за отписване. След потвърждение отказът важи за имейл адреса във всички поредици. Отписването остава достъпно и когато продуктовите операции са заключени заради лиценз.

Контактът се съхранява криптирано в магазина. Задавате срок за съхранение на количките от 7 до 90 дни, с начална стойност 30 дни. Поддържат се инструментите на WordPress за износ и изтриване на лични данни. За спазване на отказите се запазва минимален технически идентификатор на отписания адрес.

Данните за количките не се изпращат към външна маркетинг платформа. Лицензионната връзка с Webselo предава данни за продукта, версията, сайта и активацията.

Лесно първо включване

1. Инсталирайте ZIP пакета и активирайте лиценза в „WooCommerce → Забравени колички → Лиценз“.
2. Настройте напомнянията и стила според магазина и клиентите си.
3. Изпратете тест до себе си и проверете писмото във входящата кутия.
4. Прегледайте работата в симулация и после включете реалното изпращане.

При стандартната покупка получавате безплатен монтаж и настройки във вашия уебсайт от Webselo. За ежедневното управление използвате продуктовия панел в WordPress.

Какво включва стандартната покупка?

• Безсрочен лиценз за един основен домейн: една основна WordPress инсталация.
• До 20 поддомейна към същия основен домейн: всеки със собствена активация със същия ключ.
• 180 календарни дни достъп до обновления и изтегляния от плащането.
• Безплатен монтаж и настройки във вашия уебсайт.
• Безплатно отстраняване на установени бъгове в самия плъгин, докато имате активен достъп до обновления.

Друг самостоятелен домейн изисква отделен лиценз или изрично договорени права. Панелът показва действителния обхват на вашия лиценз. За стандартен лиценз първо активирате основния сайт, после неговите поддомейни.

Функциите не спират след 180 дни

180 дни е срокът за включените обновления и изтегляния, а не срокът за работа на плъгина. При валиден активиран безсрочен лиценз продължавате да използвате инсталираната версия и автоматичните напомняния. Подновяването удължава достъпа до нови версии.

Временна липса на връзка с лицензионния сървър не спира вече валидния активиран безсрочен лиценз. Инсталирането е с един универсален ZIP пакет, а разрешените домейни и инсталации се определят от конкретния лиценз.

Изисквания и съвместимост

• WordPress 6.5 или по-нова версия.
• WooCommerce 9.0 или по-нова версия.
• PHP 8.1 или по-нова версия.
• Работещо изпращане на имейли през WordPress и проверен тестов имейл.
• Работещи фонови задачи: WordPress Cron и задачите на WooCommerce.
• Валиден активиран лиценз за Webselo Cart Recovery.

Поддържат се класическата страница за поръчка, WooCommerce Checkout Blocks, гости и регистрирани клиенти, както и HPOS и традиционното съхранение на поръчки.

Версия 1.0.0 е предназначена за стандартни прости продукти и продукти с варианти. Абонаменти, комплекти, допълнителни продуктови опции и персонализирани данни в количката изискват отделно проверена съвместимост; такива колички се пропускат до наличието на подходящ адаптер.

За надеждно стартиране на фоновите задачи се препоръчва Cron на хостинга на всяка минута. При обикновения WordPress Cron точността зависи от посещенията и хостинга. При включване проверете и други активни системи за напомняния в магазина.

Често задавани въпроси

Трябва ли клиентът да има профил?

Не. Напомнянията работят за гости и регистрирани клиенти, когато има валиден имейл адрес и изрично разрешение при оформяне на поръчката.

Мога ли да изпращам без отстъпка?

Да. Купоните са изключени по подразбиране. Можете да изпращате само напомняния или да добавите персонална отстъпка в конкретна стъпка.

Какво става, ако клиентът вече е поръчал?

Подадена поръчка прекратява оставащите напомняния, включително когато плащането предстои чрез наложен платеж или банков превод. Продуктът е за незавършени колички; напомнянията за вече подадени неплатени поръчки са отделен сценарий.

Изпращат ли се писма веднага след инсталиране?

Не. Началният режим е „Пауза“. Настройвате продукта, изпращате тест, проверявате симулацията и избирате кога да включите реалните напомняния.

Нужна ли е външна имейл платформа?

Не е необходима отделна маркетинг платформа. Използва се настроеното изпращане на WordPress. Версия 1.0.0 изпраща имейли; SMS и WhatsApp не са включени.

Мога ли да управлявам плъгина от телефон?

Да. Продуктовите панели се адаптират към мобилен екран, така че да преглеждате количките и да управлявате основните настройки през WordPress.

Ще спре ли да работи след края на обновленията?

При валиден активиран безсрочен лиценз инсталираната версия продължава да работи. Подновяването е за достъп до нови версии и изтегляния.

Резултатите зависят от магазина, клиентите, наличностите, посланията и доставката на имейлите. Не се обещава определен процент възстановени колички или конкретен приход.

Описанието и скрийншотите са за Webselo Cart Recovery 1.0.0. Снимките показват действителния интерфейс с примерни данни и настройки от демонстрационен магазин.

Webselo Cart Recovery — повече възможности за завършена покупка, с ясни правила и удобен контрол.

Комерсиален продукт на Webselo.com, дигитална агенция. При въпроси използвайте официалната форма за запитване в сайта.