Описание
Webselo Withdrawal добавя в WordPress магазина ви ясна форма за отказ от договор и удобно място за обработка на връщанията. Клиентът посочва поръчката и потвърждава решението си. Вие получавате досие с оригиналното изявление, дата и час, избрани артикули и последваща хронология.
Плъгинът работи с WooCommerce и като самостоятелна форма в WordPress. Интерфейсът е на български, а страницата, информацията за връщане и чекбоксът за условията се настройват от администрацията.
- Достъпна форма за клиенти с профил и гости.
- Пълен или частичен отказ с избор на артикули и количества при удостоверена WooCommerce поръчка.
- Потвърждение по имейл с копие на изявлението, номер, дата и час.
- Настройваем чекбокс с линк към условията и избор как да се отваря.
- Обработка по артикули при възможно изключение, нарушено запечатване или повреда.
От заявяването до обработката
Клиентът отваря страницата „Откажи се от договора“ и подава изявлението. След записа получава потвърждение на екрана и копие по имейл. Магазинът продължава обработката от административното досие — уточнява информацията, преглежда стоката и документира решението си.
Кратка форма за клиента
Публичната форма изисква име, идентификатор на поръчка или договор и имейл за потвърждението. Причината за отказа не е задължително поле. При частичен отказ гостът може да опише конкретните артикули и количества.
При достъп през профила или защитения персонален линк на WooCommerce данните се попълват предварително. Клиентът избира цялата поръчка или част от нея. До потвърждението вижда адреса, разходите, контакта и инструкциите за изпращане.
Изпращането работи и без JavaScript. Формата се адаптира към мобилен екран. Номерът на чужда поръчка сам по себе си не дава достъп до нейните данни.
Чекбоксът за условията — под ваш контрол
До бутона за потвърждение можете да показвате „Съгласявам се с общите условия за връщане“. Текстът на линка, адресът и начинът на отваряне се настройват от магазина.
- Включване или изключване на чекбокса.
- Избор на публикувана WordPress страница или собствен URL.
- Отваряне в същия прозорец или в нов таб.
- Запис на показания текст, URL, версия и състояние на отметката към изявлението.
Полето започва без отметка. Линкът отваря условията независимо от чекбокса. Подаването остава достъпно и без отметка, така че съгласието с условията да не възпрепятства заявяването на отказ.
Бельо, козметика и други стоки с възможни изключения
Задавайте конкретна информация по категория, продукт или вариация. Можете да обозначите възможно хигиенно или здравно изключение, действително защитно запечатване, индивидуална изработка, кратък срок или друго основание за проверка.
Изявлението се записва, а служителят преценява конкретните факти. Самото име на категорията не решава автоматично дали дадена стока подлежи на връщане. Правилата могат да се показват и преди покупката — в продуктовата страница и количката.
Когато продуктът е повреден
В досието има протокол по артикули за състоянието, запечатването и предполагаемия произход на повредата: клиент, първоначален дефект, транспорт или неустановен. При оценена намалена стойност над нула мотивите и описанието или препратките към доказателства са задължителни.
Можете да документирате предложената сума, действителното възстановяване и платежната референция. Плащането се извършва през обичайния платежен процес на магазина.
Оригинал, потвърждение и история на едно място
Всяко изявление получава уникален номер. Оригиналът пази данните при подаване, обхвата и показаните инструкции. Последващата обработка добавя събития в хронологията. Другите досиета и заявени количества по същата свързана поръчка помагат за проверка преди повторна обработка.
Първият опит за изпращане на потвърждението е непосредствено след записа. При проблем с пощата досието остава запазено, а писмото чака повторен опит. Администраторът вижда пощенския журнал и може да повтори изпращането. Работещият пощенски канал и изпълнението на планираните задачи се настройват за конкретния сайт.
Клиентът може да добави данни за изпращането обратно чрез персоналния линк. От досието изпращате отговор до клиента и изтегляте информацията за обработката във формат JSON.
Настройване в няколко стъпки
- Инсталирайте Webselo Withdrawal и активирайте валидния лиценз.
- Създайте страницата от настройките или поставете
[webselo_withdrawal]в собствена страница. Можете да използвате и Gutenberg блок. - Попълнете действителните инструкции, адрес, разходи и имейли. Настройте чекбокса по желание.
- Осигурете видим вход в сайта и проверете формата, кеша и пощата.
- При WooCommerce задайте необходимите правила и информация за получаването на стоката.
Срокове и съхранение
Администрацията показва помощни срокове и позволява мотивирана ръчна корекция. Действителното получаване, предоставената информация и приложимите изключения се проверяват от магазина. Календарът отчита събота, неделя и зададените неприсъствени дни.
Данните се съхраняват в сайта ви. Има инструменти за износ и обработка на искания за изтриване на лични данни, собствен срок за съхранение и задържане на досие при спор. Деактивирането и обновяването запазват досиетата.
Съвместимост и лиценз
Изисквания: WordPress 6.5+ и PHP 8.1+. Плъгинът може да работи самостоятелно или с WooCommerce. Версия 1.0 е насочена към физически стоки и simple/variable продукти. Интеграцията е проверена с WooCommerce 11.1.2 при HPOS и традиционното съхранение на поръчки.
Изисква се валиден лиценз Webselo за съответния сайт. Вече предоставеното безсрочно ползване се запазва при изтичане на срока за обновления. Достъпът до нови версии следва условията на закупения лиценз.
Webselo Withdrawal организира заявяването и обработката. Условията на магазина, конкретната преценка за стоката, възстановяването на суми и куриерското изпращане се управляват от търговеца.
