Какво искате да постигнете, пускайки рекламни кампании във Facebook и Google или започвайки със SEO оптимизация? Разпознаваемост, трафик в сайта, продажби, запитвания?
Задаването на ясни бизнес цели още в началото е изключително важно за правилното измерване на резултатите, които ще последват. Това е и основата, върху която ще градите стратегията си и върху което ще се базира успехът от вашите рекламни дейности.
В тази статия ще разгледаме добрите практики за повишаване на продажбите, ползвайки Facebook реклама, Google реклама и SEO оптимизация.
Топ практики за печеливша Facebook реклама
- Определете коя е вашата аудитория
Коя е вашата аудитория, кои са потенциалните ви клиенти? Това е първото и супер важно нещо, на което трябва да обърнете сериозно внимание. За целта, отговорете на следните въпроси:
- На каква възраст са вашите клиенти
- Какви са техните интереси
- Кои са “болните” им места
- Какви предизвикателства срещат
- Кога обикновено са на линия във Facebook
- Какви места посещават
Това е основата, която ще ви помогне да си изградите ваша buyer persona или няколко personas, която ще ви доближи с една крачка по-близо до вашите идеални клиенти.
Ето и нещо накратко от Кико от нашия екип за сегментиране на страници, аудитории, планиране на съдържание и мястото на клиента в познанието му за фирмата ви:
За целта е добре да се запознаете с демографията на Facebook и Audience Insights – там, можете да разгледате интересите и страниците, които най-вероятно посещават хора с Х и У интереси, в зависимости от зададените филтри.
Освен основни данни като възраст и пол, Audience Insights ви дава допълнителна информация за образование, език, активност във Facebook, потребителско поведение (колко често пазаруват) и др.
Въз основа на тези данни можете да тествате и видите каква ще бъда ефикасността за вашия бизнес.
Задаване на адекватни цели
Целите могат да бъдат различни за всеки бизнес, от генериране на трафик през фейсбук реклама до кампании за разпознаваемост и ангажиране, до запитвания или продажби. Междувременно, вашата активност във Facebook също би трябвало да поддържа основната ви стратегия.
Планирайте съдържанието
След като сте уточнили какви ще бъдат целите пред вас преди пускането на facebook рекламата, планирайте също типа съдържание и публикации във facebook страницата.
Правилото за 80-20 в полза на страничното, полезно и непродажбено послание и публикации е добра практика, която можете да тествате за вашия бизнес.
Какво точно представлява правилото 80-20?
80% от постовете във facebook страницата са образователни, информативни, интересни или закачливи ( игри, актуални световни събития и гафове, трендове за филми, игри и др.) като 20% от постовете е добре да бъдат насочени към промотиране на бранда. #ПринципътНаПарето
Facebook е социална мрежа, в чиято основа стои идеята за сближаване, ангажиране на хората.
Ето защо по-добрият начин е да споделяте нещо интересно, любопитно или пък полезно, на което хората да кликат бутона за “сподели”, отколкото да им казвате във всеки пост “купи това, купи онова”.
Покажете на хората, че не ги смятате за ходещи портфейли. Дори споделянето на отзиви, имиджови снимки, видео….коментари от ваши клиенти редовно би направило голяма разлика.
В идеалния случай:
- ⅓ от вашето съдържание да бъде вдъхновено от истории или да споделя идеи
- ⅓ от времето отделяйте за комуникация с последователите си
- ⅓ от времето използвайте за рекламни действия
Алгоритъмът на Facebook ще продължава да ограничава видимостта на брандове, които се държат като “недоволен търговец”.
А и дори да не беше така, потребителите имат нужда от разнообразие на стената си така, както вие също се спирате на различни, забавни постове, нещо любопитно, образователно или емоционално.
Друго нещо – честотата на споделяне.
Тук съществуват много дилеми и спорове. Някои твърдят, че трябва редовно всеки ден в еди-колко си часа да се публикува, други пък твърдят обратното, трети – нямат мнение.
Според нас, ако предлагате услуга или специфичен продукт, най-добрият подход е да търсите да предоставяте най-напред някаква полза за клиента. Защо му, какво ще му даде, как ще подобри личния му или професионален живот?
Друго, ако няма какво да кажете, по-добре не го правете. Това е особено валидно за услуги и лийд бизнеси. (които разчитат на запитвания).
Колкото до е-commerce, тук можете да си направите тест като публикувате различен тип съдържание и следите резултатите и доколко последователите се ангажират.
Ако съвсем не знаете какво да публикувате, добра практика е директно да питате своите последователите.
Имате за целта подходящ инструмент: polls (анкети). Нека хората гласуват, питайте ги какво още искат да виждат от вас и буквално се опитайте да задоволите исканията им.
Друго важно нещо е да не оставяте въпросите на хората без отговор или реакция. Дайте по един лайк, сърце….коментирайте, създайте повод за разговор, шегичка или друго.
Не бъдете студеният търговец, който иска да им вземе парите.
Бъдете готиният, който разговаря с тях, иска да им предостави най-добрия продукт/услуга и търси тяхното мнение. Хората обичат да се чувстват специални.
Работете в тази посока.
Използвайте повече facebook инструменти като facebook групите
Почти винаги, за всяка сфера, може да се създаде полезно онлайн общество. Например, фирма Х за почистване може да има група, в която хората си споделят неща, свързани с почистването или пък вие им предоставяте допълнителна, полезна информация, НЕфокусирана върху това да им продадете услугата си.
Групите не са точно за тази цел. Дори един бранд за дрехи може да си създаде някакво затворено общество, в което да има специални изненади, публикации и други неща, които са само за членуващите.
Използвайте Facebook чатбот (месенджър чат бот)
Знаете ли, че всеки месец във facebook се разменят около 20 милиарда съобщения? Според статистика на социалната мрежа, потребителите, задавайки въпрос към даден бизнес, очакват почти мигновен отговор.
А това не винаги може да се случи.
Ето как базовите чат ботове и по-сложните и изпипани (за тях е необходим опитен екип, който да го разработи), могат да бъдат силно полезни, стига разбира се да сте ги структурирали адекватно.
Инсталирайте facebook пиксел
Просто защото сте пуснали нещо на стената си, съвсем не означава, че вашите последователи ще го видят. Нещо повече, при страници с по-малко от 10,000 последователи, органичното достигане е не повече от 8.18%, а при страници с повече от 10 к последователи, цифрата е 2.59%.
Това е така, защото алгоритъмът на facebook приоритизира постовете от вашите приятели, семейства и т.н. пред тези, пуснати от бизнеси.
А дори и веднага да не започвате с платените facebook реклами, подгответе се още отсега с готов и работещ facebook пиксел, ако смятате да бъдете сериозен рекламодател, който ще работи с данни за потребителско поведение, кликове, продажби, възвръщаемост …и др.
Facebook pixel – това е код, който се инсталира на сайта ви с цел:
- да проследява конверсии
- да ретаргетира посетелите сайта, страници или др.
- да създава специални, персонализирани аудитории за бъдещи кампании
След инсталирането, пикселът ще започне да събира данни, стига всичко при поставянето му да е било изрядно.
Измервайте резултатите и бъдете прецизни в оптимизирането си
За да знаете дали facebook рекламата ви е успешна е необходимо да бъдете добри анализатори. Не очаквайте, че веднъж след като кампанията ви върви, всичко ще бъде по мед и масло.
Благодарение на отчетите на facebook, можете да следите и анализирате степен на ангажираност, достигане до потребители, възрастова група, местоположение и др, трафик, достигания до лендинг страница, продажби, запитвания и др.
Всичко това може да ви даде страхотна насока за представянето на отделни ад групи, единични реклами, цялостни кампании и др.
Прочетете и: Facebook реклама: Ръчен или Автоматичен бид стратегия?
Кои са добрите SEO практики
Превърнете сайта си в авторитетно място
Какво трябва да направите, за да подобрите класирането на сайта си в търсачките? Хората трябва да вярват в написаното от вас. Вие трябва да излъчвате авторитет, експертност и доверие. При SEO оптимизацията не е важно само да имате някакво си там съдържание просто за идеята.
Нужно е качествено, стойностно такова, което да дава информация по търсена тема от потребителя.
Съдържанието трябва да решава проблем. Или да разяснява проблем. Или да информира за проблем. Важно е то да бъде конкретно, ясно и приложимо, да може от него да последват практически действия от четящия го. И да имате цел с това съдържание. Какво се опитвате да постигнете с него? Какви са целите ви?
Съдържание с… толкова добра и точна информация, че той да се задържи по-дълго от планираното на сайта ви, да разгледа и други подобни и свързани теми от вашия блог, да се абонира в имейл листата ви, да ви следва и повярва и да се превърне във ваш клиент.
Да речем, че сте в медицинския бранш и в блога си давате съвети за здравето. Имате много линкове и давате правилни сигнали на търсачката, за да ви класира добре само че съдържанието в блога ви е неточно.
Представете си някой да се нарани или пострада след като е прочел или взел съвет за нещо, написано във вашия блог.
Това би било доста зле за репутацията ви.
В света на SEO-то, сайтове във финансовата или здравната сфера често имат проблеми с алгоритъма на Google специално поради възможността за разминаване в коректността на съдържанието (което може да бъде изменчиво поради редица обстоятелства).
А както знаем, Google се опитва да класира по-добре сайтове, които сигнализират за доверие, авторитет и експертност.
В това отношение, Google е труден за манипулиране, особено ако трябва да съчетаете и трите елемента.
Основните, добри практики, които можете да приложите са:
- Гостуване със съдържание в тематични сайтове и гостуване на друга личност при вас
И двата варианта са изключително добри и печеливша комбинация. Защото хем вие получавате разпознаваемост, гостувайки и споделяйки опита си по дадена тема в чужд сайт, хем и те получават добър трафик, което повишава авторитета им.
- Присъствайте на тематични събития
Бъдете там, където са вашите опитни колеги, присъствайте там, където е браншът. Освен че можете да си споделите едни с други опит и експертност, ще направите запознанства и контакти във вашата сфера, което е изключително полезно. Да не говорим, че присъствието ви на тематични събития работи във ваш интерес от гледна точка на разпознаваемостта ви.
- Споделяйте ваши награди, признания, сертификати и др.
Всяко признание заслужава да бъде споделено из личните ви и професионални канали. Да речем, че сте участвали в европейски конкурс за нещо във вашия бранш и сте сред топ финалистите.
Задължително се възползвайте от този факт – споделете го пред аудиторията си, покажете се като вещо лице, за което претендирате, че сте.
Прочетете и: 6 съвета за по-добра оптимизация на On-site SEO
Хоствайте HTML файлове от CDN
Или на чист български… скоростта афектира класирането, както и % конверсии. Огромната верига Walmart, например, повишиха с 2% конверсиите си след драстично сваляне на времето за зареждане.
В днешни дни, хората търсят нещо в Гугъл предимно от мобилните си устройва. Това значително увеличава необходимостта от бърз сайт.
Затова е важно да имате и добър, бърз сървър. Да речем, че към момента сайтът ви се хоства (поддържа) от сървър в Щатите, примерно, Ню Йорк.
Това означава, че потребители от Ню Йорк биха имали доста по-бързо време на зареждане на вашия сайт. Но ако посетител от България иска да посети хххх.com в Щатите, на него ще му се зарежда по-бавно.
За да решите този проблем, можете да използвате CDN. – content delivery network.
Услуги като Cloudfare кешират изображенията и статичното съдържание, хоствайки го от най-близкия сървър до конкретния потребител, който иска да отвори сайта ви/страница и т.н.
Така че на същия бг потребител на сайта ххх.com ще му бъде сервирана кеширана версия от сървър в България. Това подобрява значително времето за зареждане на сайта в общия случай.
Тук трябва да имате предвид следното: с настъпващите промени по съдържанието и с неща като WordPress блогове, където непрекъснато получавате някакви коментари, не всичкото съдържание ще бъде поднесено през CDN.
Title Tag на няколко езика и content clusters
Можете да тествате title tags през инструмента Clickflow, за да максимизирате click-through метриката.
Колкото до content clusters, внимавайте, за да не объркате Google. Например, ако имате много страници по тема keyword tools или keyword research, google може да изпита затруднения в анализа и класирането на тези страници.
Добро решение на този проблем е като използвате content clusters. Добър пример за уеб сайт, който до преди не ползваше clustering, ала сега вече го прави е Hubspot.
Google реклама: добри практики
Стигнахме най-сетне и до някои основни добри практики при пускането на професионална гугъл реклама, които да тествате.
Не пренебрегвайте лендинг страниците си
Без добра лендинг страница, не очаквайте да върнете и стотинка от вашата иначе добре изпипана google реклама.
Когато потребителите се озоват на вашата страница, те очакват да видят 3 основни неща:
- Стойност
- Как могат да я вземат
- Кореспондираща оферта със стойността, показана в рекламата (без манипулации)
Много често хората забравят за лендинг страниците и инвестират часове в тестване на други неща като бутончета, заглавия и др.
Разбира се, те също имат важно значение, но съгласете се, че и вие бихте си тръгнали от сайт, макар да има супер оферта за нещо, което търсите, ако той е:
- бавен и неудобен за ползване
- съдържанието на лендинг страницата не отговаря на офертата
- неудобно и времеемко попълване на данни за чекаут
- бъгове и грешки на ключови полета
Внимавайте с многото и различни call-to-action бутоните (призив за действие)
Не се изкушавайте да го правите, защото често ефектът ще бъде тотална разсеяност на потребителя. Ако целта ви е той да свали нещо, например, някакво обучение, е-книга, игра или друго, бутонът за download now e ясен, отчетлив и предостатъчен.
Подобрете лийд формите си (за запитвания)
Нека не бъдат твърде къси или твърди дълги и досадни за попълване.
Идеята да не са твърде кратки е в това да елиминирате некачествените запитвания. Те обикновено ще се откажат, като видят повече полета за попълване. Докато сериозните ще отделят времето да ги попълнят, защото им е важно да получат решение на проблем и то точно от вас поради факта, че сте ги спечелили с експертност и доверие.
Комбинирайте Facebook реклами и Google Ads
Комбинацията на двата канала могат да ви дадат далеч по-добри резултати, отколкото фокусирането само върху единия или другия.
Можете, например, да таргетирате нови аудитории или да върнете предишни като ги запознаете с вашата дейност и експертност – горна част на фунията. С реклама в гугъл пък можете да заложите на brand awareness частта.
Рекламирането само в един канал бързо може да изтощи хората и съответно лека-полека ще спрат да се ангажират с вас.
Когато заложите на цялостната стратегия, можете да преследвате вашите потенциални клиенти не само във facebook, но и в google чрез ремаркетинг, както и в партньорската ѝ мрежа, когато се забавляват с клипчета в YouTube.
Вариантите са много и разнообразни, стига да знаете как точно да ги комбинирате и следите резултатите за максимално добър ефект и печалба.
Благодарим ви, че прочетохте това съдържание.
Прочетете още свързани теми:
Благодарим ви и до скоро!
Марина
Дигитална агенция
Webselo.com