Най-важното за Enhanced Ecommerce: какво е и защо е важен за вашия бизнес?

 

Потребителите онлайн са изключително нерешителни – преди да извършат покупка, те прескачат от страница на страница, преглеждат даден продукт от различни устройства, връщат се в същата лендинг страница, добавят продукт в количката, после го изкарват и така понякога до безкрай.

Как да се ориентирате в цялата тази каша ли? 

На помощ на всички ни идва така нареченият плъгин Enhanced Ecommerce – разширена онлайн търговия – “звезден” инструмент и част от Universal Analytics.

най-важното за enhanced ecommerce - бизнес ползи

най-важното за enhanced ecommerce – бизнес ползи

 

Персонализирани метрики и измерения 

Universal Analytics ви позволява да избирате сами данните, които искате да виждате и които са важни за вас. Това ви подсигурява с богатство от данни и прозрения, чийто допир бе буквално невъзможен преди да се появят такива инструменти.

Репортите, които виждате са много по-разбираеми (ако знаете къде и какво да гледате 🙂 ) – например, вместо URL адреси, виждате конкретни и добре описани категории на продукти, виждате ефикасността на вашите продукти, категории, марки, сегменти и всичко, което е важно за вашия бизнес!

 

dataLayer позволява да виждате потребителското поведение като отворена книга 

dataLayer ви позволява да събирате и организирате ценни данни, с които да достигате до прозрения в поведението на вашите потребители. Можете да събирате данни за страници, категории, продукти, поведение на хора и прочее. Ако това, което виждате по-долу е неразбираемо за вас – не се притеснявайте, това е работа на програмистите.

datalayer код в google analytics

datalayer код в google analytics

Какви са ползите за бизнеса от Enhanced Ecommerce/Разширена онлайн търговия

Enhanced Ecommerce бе официално представен през 2014 година като отговор на феноменалния растеж на ecommerce през предишните години. Причината, поради която всички говорят за това е, че ви осигурява детайлна информация относно всяка стъпка в потребителското пазаруване и изживяване. И всичко това в сравнително добре организирани и удобни за разчитане таблици.

 

Данни за потребителското поведение

Основният плюс на Enhanced Ecommerce за аналитисти, маркетолози, рекламодатели и др. е това, че предоставя необятни данни, върху които може да се “работи”, особено за revenue performance. 

Enhanced Ecommerce осигурява допълнителна информация за поведението им на целия сайт, като данните се проследяват на всяка стъпка, не само на ниво checkout/завършване на поръчка.

Shopping cart поведение

enhanced ecommerce ползи за бизнеса

enhanced ecommerce ползи за бизнеса

С помощта на Enhanced Ecommerce можете да виждате колко пъти даден продукт е вкарван и изкарван от количката. Това ви помага да разберете повече за представянето на даден продукт и къде може да е наложителна оптимизация. Можете да видите каква е цялата шопинг активност, да видите колко добавяния или недобавяния на продукт в количката има, колко са изоставените и колко са завършените поръчки. Също така, тук имате възможността да създавате и сегменти от потребители, които по-нататък да включите в ремаркетинг фунията си. 

 

shopping behavior analysis в enhanced ecommerce : създаване на сегменти

shopping activity в enhanced ecommerce : създаване на сегменти

 

Преглеждания на продукт

product list performance в enhanced ecommerce

product list performance в enhanced ecommerce

Това ви позволява да видите колко пъти даден продукт е бил разглеждан, кликван, добавян и изваждан от количката, както и завършените поръчки. Тези данни ви дават информация доколко продуктите ви са атрактивни и дали има проблем по потребителската пътека. Например, ако има висок % добавяне в количка и нисък такъв на ниво checkout, проверете дали има проблем при попълване на данните за поръчки. 

 

Потребителска пътека и checkout фуния

checkout фуния в enhanced ecommerce

checkout фуния в enhanced ecommerce

 

Enhanced Ecommerce ви показва какво е потребителското поведение на сайта ви. Например, колко действия са били необходими за добавянето на продукт в количката или пък къде най-много има “отпадане” на такива.

Истинската полза от тази имплементация се крие в това, че репортите ви показват кои потребители отпадат от фунията в дадена сесия и после се завръщат в друга, резултирайки в завършване на поръчката. 

Умението да сегментирате до получаването на подробни данни в тези случаи е огромно предимство. Например, ако желаете да изолирате потребители, които добавят в количката или пък отпадат на конкретна стъпка, това е възможно с Enhanced Ecommerce. 

 

A как да проследявате конверсии с Enhanced Ecommerce в Google Analytics ще разберете от това страхотно, изчерпателно видео от Measure School:

Проследяване на купони, промоции и др. 

Тази функция ви позволява лесно да определите стойността на всички тези промоционални елементи; да не говорим, че купоните, кодовете за ваучери също могат да се проследяват и се сравняват. Например, можете да сравните колко добре се представя home-page с оферта в карузел с изпратени ваучер кодове по имейл. 

 

С други думи, имате възможността да следите всички промо дейности на сайта си и да сравнявате ефективността им помежду им.

Всички промоционални линкове и банери могат да бъдат проследявани, както от тяхната позиция, име, ID, или чрез използван криейтив. В случая с ваучерите и купоните, това става чрез ваучер кода, сумата или стойността на намалението – безкрайно гъвкаво и ценно. 

 

проследяване на купони и промоции enhanced ecommerce

проследяване на купони и промоции enhanced ecommerce

 

Повече за проследяването ще разберете тук (credit: Measure School)

 

Обобщение на ползите от Enhanced Ecommerce: 

видове евенти, които да следим с enhanced ecommerce

бизнес ползи – enhanced ecommerce

 

  • Проследявания на импресии от вътрешни промоции
  • Проследявания на клик върху промоции
  • Удобно подреждане на продукти по продуктови листи (подобно на content grouping) – тук разполагате също с Product list report, който ви помага по-лесно да разчетете представянето на специфични продуктови листи по отношение на кликове, CTR, Views, Clicks и др. 
  • Детайлни данни за генерални преглеждания на продукти
  • Данни за кликвания върху продукти в продуктови листи за 
  • Данни за добавяне/премахване на продукт от количката
  • Анализ на “Старт”, “Отпадане” и “Изоставяне” на checkout етапа
  • Product refund data – кои продукти в дългосрочен план са най-застрашени от връщане, както и общата сума при това на продукт.
  • Look to add & Look-to-Book статистика

Как да настроите Enhanced Ecommerce

Как да настроите Enhanced Ecommerce

Как да настроите Enhanced Ecommerce

Започнете с това какво искате да проследявате и в каква дълбочина.

При всеки бизнес необходимостта е различна, ето защо е важно да знаете кои са основните метрики, с които искате да сте в час. Оттам насетне предавате щафетата на разработчиците, които следва да се потормозят с изкарване н данните, които искате от вашата ecommerce платформа.

Следващата стъпка е да ги “прехвърлите” към Google Analytics и вашата tag management система. 

Какви разработчици са ви необходими ли? Хора, които се занимават с JavaScript и JSON, и да познават в дългочина платформата, с която е направен сайтът ви. 

Излишно е да казваме, че тясната специлизация е необходима на всяко ниво, всяка стъпка от процеса, което е важно за правилното настройване на таговете. Тук говорим за крайно детайлна работа с custom метрики и измерения, content групирания, тригъри и променливи и др. 

След като сте готови с тази част, уверете се, разбира се, че всичко работи безпогрешно в различните версии на браузерите. Както сами виждате, Enhanced Ecommerce е специфична, високо технологична разработка, изключително детайлна и полезна, и то не само за онлайн магазини.

За това ще си поговорим по-надолу. 

И тъй като процесът по настройването на Разширена Електронна Търговия в Google Analytics е доста по-сложен процес, тук се изисква освен необходимите задълбочени екипни умения, ресурси и търпение от ваша страна. 

Друго огромно предимство на Разширената Електронна Търговия в Google Analytics е фактът, че веднъж настроите ли го, след това го оставяте да си върви. Разбира се, може да се наложат някакви редакции в дългосрочен план, но това при положение, че вашите “условия” и изисквания за тракване на конкретен тип данни се промени.  

Ако не можете да се справите сами, свържете се с нас.

Още допълнителна информация за настройката на Enhanced Ecommerce ще намерите в официалния източник за разработчици на Google, както и тук: 

Съвети за имплементацията на Enhanced Ecommerce

Пример, ако ще траквате продуктови показвания (скрипт)

скрипт за тракване на продуктови показвания

скрипт за тракване на продуктови показвания

Скрипт за кликване върху продукт

Скрипт за кликване върху продукт

Скрипт за кликване върху продукт

Скрипт за преглеждания на продуктови детайли:

Скрипт за преглеждания на продуктови детайли

Скрипт за преглеждания на продуктови детайли:

Скрипт за добавяне/изваждане на продукт от кошницата:

Скрипт за добавяне/изваждане на продукт от кошницата:

Скрипт за добавяне/изваждане на продукт от кошницата:

Вижте повече на: https://developers.google.com/tag-manager/enhanced-ecommerce

Най-добрият начин да включите Ehanced Ecommerce във вашия Google Analytics account е като го настроите през Google Tag Manager. Обаче това е много трудно и могат да го направят само хора с опит и експертиза. Например ние!

Свържете се с нас, ако ви трябва Enhanced Ecommerce за Analytics през Google Tag Manager.

Трябва да знаете как да работите с Tag Manager, Google Analytics, Google Ads, dataLayer – като ще ви трябват и познания по програмиране.

 

Каква е разликата между Еcommerce и Enhanced Еcommerce? 

Класическият ecommerce plugin траква транзакции и горе-долу е това. Обикновено е поставен на thank-you страницата и може да ви помогне по-лесно да разберете каква точно сума е била изразходена на уебсайта, да посочи от кои канали е печалбата, както и да идентифицира продукти, които са изключително търсени. 

Enhanced Ecommerce може точно това да ви даде като информация в гранулярни детайли, а това е особено необходимо за вземането на правилните решения. Също, можете да откривате трендове и да вкарвате тази информация в Google Display Network за целите на ремаркетинга.

 

Включихте ли вече Enhanced Ecommerce? 

Магията няма да стане без ваше участие 🙂

Затова, кликвайте върху Enable Enhanced Ecommerce Reporting опцията.

настройки на enhanced ecommerce

включване на enhanced ecommerce

 

Също, маркетинг отчетите проследяват как промоциите афектират продажбите: 

  • Вашите потребители само цената ли гонят?
  • Последната ви поръчка представи ли се по-добре от предната?
  • Как тези промоции се отразяват върху печалбата ви?

Потребителите кликват ли на вашия летен банер с промоциите, отиват ли след това да си закупят нещо или пък може би CTR е нисък, защото навън е зима, студено и и никой не ще да чува за летни аксесоари и дрехи?

 

Нямам Разширена Електронна Търговия в сайта си. Къде мога да я разуча?

Да, можете, благодарение на merchandise store на Google.

Достъпът е от тук: https://support.google.com/analytics/answer/6367342?hl=en

СЛОЖИ да се отваря в нов таб и загалвнието

 

Полезно ли ви беше това съдържание? Прочетете още: 

Благодаря ви! 

Марина Йовева

Webselo.com

Marina Yoveva - Webselo.com

Marina/Webselo.com

 

 

Webselo.com - Full Service Digital Agency
4.8
На базата на 67 ревюта
Nikolay Gorov
Nikolay G.
17:34 03 Apr 21
Благодаря за професионалната консултация и отношение на Кирил!
гергана неделчева
гергана Н.
10:17 21 Mar 21
Благодаря за страхотното лого и за уникалното отношение на Руди.
Daniel GTA
Daniel G.
08:41 21 Mar 21
Radostin Valeov
Radostin V.
12:11 11 Mar 21
Красимир Кирилов
Красимир К.
11:03 05 Mar 21
Благодаря за прекрасното отношение на г-н Йовев! Консултациите, които проведох с него потвърдиха първоначалното ми мнение, че това е един стойностен човек и голям професионалист ! Горещо препоръчвам !прочети повече
Rositsa Panayotova
Rositsa P.
18:01 09 Feb 21
Много благодаря за страхотното лого! По-хубаво и интересно от това, което си представях! Горещо препоръчвам!
Silviya Abadjieva
Silviya A.
12:49 09 Feb 21
Благодаря ви за професионализма и прекрасното отношение в лицето на Кирил Йовев и Венцислав Илиев,за цялото търпение и старание.
Ван Оборудване
Ван О.
12:01 02 Feb 21
Попаднахме на webselo.com, докато търсихме изпълнител за новия ни фирмен сайт. След като разгледахме реализираните им проекти, бяхме сигурни, че това е точната фирма за нас. С тях се комуникира лесно, бързо, ефективно. Работи си се леко, професионално, ползотворно. Особено сме благодарни, че ни доставиха удоволствието да вземем активно участие в качването на съдържание в новия сайт. Крайният резултат ни удовлетворява много! А логото, което създадоха за нас за 2 дни, е безапелационно най-доброто възможно. Препоръчваме webselo.com без колебание!(Translated by Google)We came across webselo.com while looking for a contractor for our new company website. After reviewing their projects, we were sure that this is the right company for us. It is easy, fast and effective to communicate with them. You work lightly, professionally, fruitfully. We are especially grateful that we were pleased to take an active part in uploading content to the new site. The end result satisfies us a lot! And the logo they created for us in 2 days is unquestionably the best possible. We recommend webselo.com without hesitation!прочети повече
Katya Gancheva
Katya G.
08:40 01 Feb 21
Изключително впечатлена съм от Радослав Радославов- Руди! Невероятен професионалист, събеседник и ЧОВЕК!
Stoyan Tsolov
Stoyan T.
19:23 29 Jan 21
Съвременна дигитална агенция с млад, амбициозен, отговорен и професионален екип. Изпълняват възложените им задачи качествено и в срок!
Kalin Dimitrov
Kalin D.
08:22 28 Jan 21
Използвах услугите на компанията за дизайн на ново лого и промяна в корпоративните цветове на съществуващ фирмен сайт. Човекът, с който работих, е Руди - добър професионалист и много отзивчив. Доволен съм от резултата от извършената работа. Бих препоръчал фирмата и на свои познати за изработка на лого дизайн. При необходимост бих се обърнал към фирмата и за другите предлагани от нея услуги. На екипа на Webselo.com желая здраве и успехи!прочети повече
Валери Тафров
Валери Т.
22:14 26 Jan 21
Страхотни професионалисти.Оценката за работата им не е 10/10 ,а 15/10.Спрямо изискванията за логото нямаше нито едно различно мнение.Уникални в това ,което вършат.Доверете им се ...:)