▷ Създай Първата Си Ефикасна Рекламна Стратегия!

Много често като одитирам онлайн маркетинга на някоя фирма, намирам, че зад рекламите липсва каквато и да е стратегия!

Това е твърде жалко, защото така се губи фокусът на рекламата, пропилява се ценно време и се хвърлят пари на вятъра.

Да не говорим, че активите, например сайтове, лендинг страници, съдържание, видеа, социални акаунти – не работят заедно и аудиториите “не преливат” от единия актив в другия, нито пък има адекватни тракинг системи, с които да се проследява какво точно върши потребителят, как бива придобиван той, и въобще – какви са причините да извърши едно или друго действие.

През 2018 г. имахме случай, в който сайтът на клиент изпитваше сериозни технически проблеми, които за съжаление и до ден днешен не са решени поради забавяне на разработчиците на проекта, и това спъна цялата му рекламна стратегия! Ужасно, нали?

В този материал съм обобщил някои неща от практиката, които, ако приложите, ще бъдете по-ефикасни.

И така, както казва Паисий Хилендарски в “История Славянобългарска” – “Искаш ли, без усилие, да научиш онова, за което мнозина други много са се трудили? Искаш ли да придобиеш опита без трудно и опасно пътуване, докато седиш у дома си? Чети историята! “

Перифразирам, разбира се. Чети статията :))

Стъпка 1: Как започва една добра онлайн маркетингова стратегия?

Създаването на стратегия за интернет реклама минава през няколко етапа. Първият е опознаване на самия бизнес, неговите особености, дължината на продажбената фуния, честотата на покупка, предимства и недостатъци на продукта/услугата, ценово позициониране, резултати от предходни рекламни кампании, подробен потребителски профил или профили – ако се работи с няколко целеви групи, и други неща, разбира се.

Маркетинговите стратегии не бива да бъдат универсални, защото така се губи въобще смисълът от… маркетинг. Те следва да бъдат индивидуални. Затова в този материал правим нещо като шаблон, който да адаптирате по нуждите си.

Опознаване на самия бизнес. От колко време съществува бизнесът? Кои се преките съперници? В кое е най-добър бизнесът и в кое – най-слаб? Какво може да се подобри в процесите му?
Как е позициониран бизнесът и какъв тип клиенти “преследва”? Може би бизнесът е масов и търси обем? Или пък е премиум и позициониран във високия сегмент, предлагайки индивидуални продукти и услуги, като например изработка на автомобил по индивидуална поръчка?
Каква е дължината на продажбената фуния? Колко време отнема на потребителя да вземе решение? Например, ако продавате автомобил за 200 хиляди евро – със сигурност продажбената фуния е значително по-дълга, отколкото при продажба на бурканче мед (12 лв). Също честотата на покупка на този автомобил е значително по-ниска – вероятно човек ще купи едва няколко нови автомобила през живота си, докато бурканчета с мед може да консумира стотици!
Кои са идеалните клиенти на бизнеса? Как изглеждат те, какво ядат, какви пари изкарват, къде ходят, как говорят, каква музика слушат, какви дрехи си купуват, какви книги четат (ако четат), мъже или жени са, семейни или необвързани, технофили или технофоби са, и много, много други…
Какви рекламни кампании са правени, ако въобще са пускани някакви? Какви са резултатите от кампаниите и в кои платформи са правени? Достатъчен ли е бил бюджетът? Колко пъти е показан брандът, какви са отзивите и каква е кликаемостта, каква е цената за придобиване на клиент, какъв е процентът на превърнатите в клиенти посетители какъв е средният марж от поръчка, каква е средната поръчка, от коя рекламна платформа е най-рентабилно, какво съдържание е създавано, има ли имейл списък, ютюб списък, саундклауд списък, и други.
Има ли фирмата блог? Разполага ли фирмата със сателитни сайтове или други дигитални активи, като например мобилни приложения, интеграции със складови системи, фийдове, собствени платформи и прочее?
Бизнесът в червения или в синия океан е? Или казано с други думи – притежава ли бизнесът уникални собствени продукти, с които да изпъкне, и да се отличи, или предлага нещо, което потребителят може да си купи от безброй места?

Всички тези въпроси са много важни и на тях трябва да отговорите СЕГА!

Стъпка 2: Оценка на дигиталните активи

В какво състояние е сайтът съответния бизнес, и има ли въобще сайт? Какви лендинг страници са правени, ползвани ли са, в какви кампании, по какъв начин и каква е била резултатността?

Технически изрядни ли са дигиталните активи? Работят ли добре, лесни ли са за ползване, чупи ли се нещо по тях? Има ли нещо, което може да се подобри и по какъв начин?

Разполагат ли сайтът и лендинг страницата с мобилна версия? По какъв начин конвертират?

Стъпка 3: Въвеждане на инструменти за измерване

Въведени ли са Гугъл Аналитикс, Фейсбук Пиксел, ХотДжар, Гугъл Конзола, Гугъл Адуърдс и други инструменти за измерване?

Също, имате ли по сайта ивенти, с които може да се проследява поведението на потребителя, например върху кои бутончета е кликнал, кои страници е посетил, добавил ли е продукт в количка, кои продукти е разглеждал, за пръв път ли купува, или е редовен купувач?

Ето клипче какво е Гугъл Аналитикс:

Какво е Фейсбук Пиксел:

Стъпка 4: Комуникиране на промени, избор на ниша и създаване на медиен план

Какви промени следва да извършите по дигиталните активи? Как ще ги подобрите? Каква е целта на промените?

Също, с кои продукти или услуги ще започне рекламата? Коя е продуктовата ниша и какви са предимствата на предлаганите продукти/услуги?

Стъпка 5: Създаване на медиен план – кои медии, с какъв бюджет, кога и как участват в кампанията?

Кои медии ще се ползват и как ще се разгръща кампанията във всяка една от тях? Например, търсачката Гугъл в къса продажбена фуния може да се ползва като първа точка на допир. Същото може да се направи и с кампания за трафик във Фейсбук.

Като втора точка на допир след като потребителят е посетил продукта или услугата може да се създаде реклама, която да следва конкретния потребител във Фейсбук, партньорската мрежа на Гугъл Адс (разгледайте възможностите за Гугъл реклама при нас), Месинджър, Ютюб, мобилно приложение, Фейсбук социалната мрежа и инстаграм (разгледайте възможностите за реклама във Фейсбук и Инстаграм) – и други желани канали.

Рекламата, следваща потребителя, може да е динамична, или пък статична, като в някои случаи динамичните реклами се представят значително по-добре, защото могат да изведат на потребителя конкретните продукти или услуги, които той самият е разгледал.

При изпълнението на медийния план могат да се употребят отзиви от доволни клиенти в социалните медии, а ако има видеа с доволни клиенти – още по-добре.

Също е добре идея да изведете и допълнителни ползи на вашия продукт или услуга, или по някакъв начин да образовате аудиторията си, да бъдете полезни на хората, и въобще – да давате колкото се може по-висока добавена стойност.

Намерете начин да дадете полезност, внушите доверие и създадете усещане за спешност и недоимък на офертата, например:

Карай Ски в Банско само за 24 лв на ден! Останаха 14 места и всеки момент ще свършат. Тази оферта се показва само ВЕДНЪЖ! Запази своето място ВЕДНАГА!

Ах, колко хубаво звучи, та ми се прииска веднага да си взема… Страхотно, нали?

Стъпка 6: Измерете резултатите.

Постигате ли желаната цена за придобиване на клиент? Рентабилна ли е рекламата и какви точно са резултатите?

Разпишете тези неща и помислете кое работи, кое не работи – подобрете кампанията и направете втора “врътка”.

Ако например в първата “врътка” сте видели, че имате 100 продажби, при аудитория 50% мъже и 50% жени, от които продажби 90 са от жени – очевидно вашата аудитория не е мъжката, и можете или да спрете рекламата, или да рекламирайте в най-рентабилния за бизнеса мъжки сегмент.

Извършете анализ на мъжката аудитория и вижте дали цената за придобиване на клиент е добра. Дори ако печалбата ви е по-ниска, но все пак сте на плюс, обмислете оставяне на тази категория.

Общо взето, вижте как в рамките на 3 параграфа изтъкнах неща, които по някакъв начин почти си противоречат, но не е точно така.

Трябва да вземете индивидуално решение в зависимост от ситуацията, тъй като всеки бизнес е различен, УНИКАЛЕН, тъй както е уникален всеки, ЧУЕК! :)))

Стъпка 6: Бъдете полезни, публични и постоянни!

Работете с вашата “топла” аудитория – това са хората, с които най-често взаимодействате. Бъдете им полезни, давайте стойност, но не винаги под формата на промоции.

Всъщност аз, Кирил Христов Йовев (нарочно си пиша имената, та да не стане объркване J ) въобще не съм привърженик на промоциите.

По-добре да дам подарък, отколкото да намаля продукт – клиентите свикват да очакват намаления, а това не ми харесва – не е добре за бизнеса.

Достигнете до най-добрата си аудитория, давайки ѝ стойност, образовайки я, разсмивайки я. Предоставяйте полезна информация, свързана с темата, по която говорите и в която сте компетентни. И нещата ще се получат :)))

Прочетете още:

Ефикасна Маркетингова Стратегия: как да я създадем, настроим и разгърнем