Фешън маркетинг? Как да рекламирате своя бранд за по-достъпни или луксозни фешън стоки? Как да впечатлите потребителите онлайн с вашата Facebook реклама, как да продавате ефективно в социалната мрежа?
Въпросите са много и в тази статия ще се фокусираме върху това как да вземете максималното от социалните канали за успешен fashion marketing.
Ще научите какви послания трябва да ползвате при различните стъпки от фунията, защо е важно ретаргетирането, досег до данните в Аналитикс, как да продавате с Инстаграм и …още много!
Да не губим време, а да започваме!
5 съвета за успешен fashion marketing в социалната мрежа
Изгледайте видеото на Марина Йовева за аудиториите по интереси с конкретни филтри: добри практики.
Социалната мрежа на Facebook е чудесен канал за промотиране на вашия фешън бранд, генериране на трафик в сайта си, подобряване на потребителското изживяване и повишаване на вашите продажби.
Много често обаче, хората пропускат ползите на Facebook рекламата, като си изграждат неефективна маркетинг стратегия, нямат търпение и искат мигновени резултати, имат резултати, но пък нямат добра възвръщаемост или пък пускат от време на време някакви мини рекламни дейности и се чудят след това защо техните рекламни методи не работят.
Всъщност, вариантите съвсем не приключват дотук. Има и хора, които смятат, че с минимален рекламен бюджет могат да постигнат чудеса с Фейсбук рекламата си. Ще ви разочароваме, но си има реалности, с които трябва да сме наясно.
Също, не пускайте реклами просто за самата идея. Трябва ви конкретна, ясна и измерима цел. Трябва ви детайлна рекламна стратегия, трябва да знаете къде, кога и как да се показвате, коя е правилната платформа за вас и още много, много, много неща…
Например, когато става дума за фешън маркетинг онлайн, канали като Facebook и Instagram са истински бойци. В следващите редове ще стане дума за най-добрите рекламни практики за сферата.
Тествайте Instagram История = Конверсии
Инстаграм по принцип работи много добре за брандове за дрехи, обувки и т.н. Платформата силно разчита на професионални, висококачествени изображения, фотоси и прочее, за да достига до своите потребители. Неслучайно influence marketing е толкова силен именно там. Това обяснява също и високия % на ангажираност от страна на потребителите.
За някои от вас това може да не е точно изненада, ала за други със сигурност ще бъде. Не тествайте само едно местоположение, пробвайте с няколко, пробвайте дори автоматичната настройка и след това сравнете кое и как се представя по-добре.
Колкото до продажбите – едно качествено, изчистено изображение – професионална снимка на ваш продукт – може да постигне доста добри резултати при правилно таргетиране, подходящо послание и бюджет, разбира се.
Дали ще заложите на формата за истории, или на добрия стар фийд е ваш избор. Винаги е по-добре да тествате и видите кое работи по-добре за вас.
Вижте откъде да проверите ефективността на рекламата в различните местоположения във Facebook + пример – наш клиент във фешън индустрията – за когото Инстаграм работи отлично.
Виждаме страхотна възвръщаемост (ROAS) именно избирайки това местоположение във Фейсбук рекламата.
Залагайки на формата за истории, вие също можете да достигнете потенциални клиенти поради популярността им. Почти всеки ги използва, забавно е и брандовете не бива да изпускат тази възможност.
Колкото до това какво да предложите в сторитата, не тръгвайте веднага с идеята да продавате. Хората са свикнали с идеята на формата – да проследиш нечия “история” на деня – да видиш какво са правили и т.н.
Затова, ние, например, често използваме формата за социално доказателство (social proof) за нещо.
Намираме го за доста приятен, ненатрапчив начин да се покажете пред подходящата аудитория без да крещите “купи си” и в същото време да докажете, че вашият продукт е харесван.
За целта можете да използвате коментари, отзиви и снимки на ваши клиенти, ползващи продукта. Можете също да поставите бутон – призив за отзив – който да мотивира допълнително потребителите да направят нещото, което искате. Например, да посетят сайта. Опитайте – само тестът ще ви покаже върху какво да заложите по-нататък.
Прочетете също:
Мобилни или Десктоп Facebook Реклами + Интересни Опции за Филтриране
Използвайте Video Ads формата за повече ангажираност
Все още видео форматът е добър, ефективен и по-евтин начин да привлечете окото на потенциални клиенти.
В сравнение със статичните изображения, например, видео рекламите имат около 6% по-висока степен на ангажираност.
Пускайки такъв тип реклама, за потребителя трябва веднага да са ясни няколко неща:
- Ползата, която обещавате (осигурявате) с вашия продукт/услуга – например, шампоан против косопад
- Бонусите, които ги придружават – безплатна доставка, отстъпка за нови клиенти, експресна доставка, % отстъпка за лоялни клиенти и др.
- Концепцията да е свежа, различна, оригинална – хващащи окото криейтиви или готино видео (слайдшоу-тата също са добър бюджетен вариант).
Също, имайте предвид, че обикновено потребителите гледат около 10 секунди от дадено видео. Така че, постарайте се, че тези 10 секунди си заслужават. Не че в стандартния тип facebook реклама, тези неща не са важни. Напротив.
Тук обаче натъртваме на този факт поради динамичния характер на видео рекламите. Те са супер интересни и ангажиращи вниманието, но уверете се, че казвате най-важното кристално ясно, за да не изпуснете потребителите.
Как да прецените успеха на дадена Facebook кампания?
Следите метриката за ROAS, разбира се, ако сте онлайн магазин. За бизнеси, работещи със запитвания, ситуацията може да бъде доста сложна. Има варианти да си направите и персонализирани метрики за конверсии, да оптимизирате за thank-you page, да си задавате микро и макро конверсии дори в google ads (ако ползвате двата канала за по-добри резултати) и т.н.
Вариантите наистина са много. Важното за вас, като бизнес, е да определите кое действие на потребителя е важно за измерване. Например, клик върху бутон за контакт, изпрати запитване? Или пък клик върху телефона?
Тези неща могат да се зададат в Tag Manager, но нека не се отдалечаваме от темата.
За фешън индустрията, ROAS e най-важната рекламна метрика, която да следите, но тя съвсем не означава, че това е реалната ви печалба. Тя ви показва какви $ получавате за всеки вложен $ в рекламата. Например, имате $2000 рекламна кампания и имате РОАС 6.60. Оборотът, който сте изкарали е $13,200. Т.е. ROAS e 6.60
Ключът за по-висока възвръщаемост не се крие във вдигането на цените, а в правилната стратегия, ухажване на аудиторията, показване на social proof, ревюта, полезна информация за продукта и др. Influencer marketing също може да бъде полезен за бизнеса си, ако знаете как да го планирате и на кого да се доверите.
На практика, вие трябва да си “отглеждате” потенциалните клиенти. Защото преди да станат такива, те минават през редица стъпки, тъй както и в живота. Повече за influence marketing, ще ви разкажем по-надолу.
Умно таргетиране на луксозни брандове
Ако сте по-скъп бранд, вероятно се чудите как да хванете вашата аудитория чрез facebook рекламата.
Защото, съгласете се, че клиентите на скъп бранд, в който една чанта започва от няколко стотин лева, няма да бъде (вероятно) клиент на онлайн магазин, продаващ китайски реплики за по 20, 30 лв.
Например, най-луксозните брандове лесно могат да се таргетират по конкуренти във Facebook. Направете си списък от такива и преценете дали и вашите потенциални клиенти биха били и техни такива.
Много вероятно е хора, харесващи и пазаруващи марката Прада също да са склонни да закупят и Долче и Габана (ценово са близки).
Съответно, можете да опитате и други фактори, като доходи, интереси + демографски фактори.
Например, ако една чанта Прада струва 3000 лв, логично е да хванете такава аудитория с приличен доход и вероятно над 25-27 години.
Персонализирайте ретаргетинг посланията
Във всяка стъпка на фунията трябва да поднесете подходящо и релевантно послание. Например, ако таргетираната аудитория вече се е ангажирала с вашата Фейсбук реклама, но не е посетила сайта ви или конкретната лендинг страница, това задължително трябва да го вземете предвид, мислейки подходящо послание.
Не че нещо лошо ще се случи, ако използвате едно и също послание навсякъде, но сами ще видите, че цената за придобиване на клиент в случай на покупка при едните и другите ще бъде доста различна.
Разбира се, винаги можете да тествате дадено работещо послание и за друга аудитория, но го правете внимателно.
Да се върнем на примера. Аудиторията само се е ангажирала с вашата facebook реклама.
Сега можете да си създадете аудитория от тях (custom audience), ангажирали се с fb страницата/рекламата ви в Х период от време и да им пуснете ретаргетираща реклама с послание, което да ги приканва да влязат в сайта. Защото това е следващата стъпка, която ще ги доведе по-близо до покупката. И в реалния живот е горе-долу така.
Вашата цел като обект – магазин за дрехи – е да накарате хората да влязат и разгледат, а не само да стоят отвън и да гледат какво предлагате през витрината.
Да речем, че продавате дамски обувки и приоритизирате летните продукти. Аудитория Х е видяла вашата реклама във Facebook, ангажирала се е с нея, но не я посетила. Сега е удачно да си направите custom аудитория със същите хора в избран период от време (примерно 7, 10, 14, 30 дни назад, ако искате може и повече – до 365 дни, много зависи от стратегията и целта ви).
Пускате им примерно послание:
“Нови летни обувки за любимата ти рокля? Разгледай над 145 дамски пролетни изкушения на сайта.”
Ето тук ясно им казваме какво да направят – да влязат в сайта и да разгледат.
Идеята е, че за всяка следваща стъпка от фунията трябва да имате custom аудитория, към която да пуснете подходящо послание.
Пак към примера с обувките – ретаргетирате аудиторията, разгледала конкретна лендинг страница или пък ако работите с динамичен каталог, можете да достигате хора, разгледали или добавили в количка даден продукт в Х период назад.
И тъй като при всеки бизнес дори в една ниша ситуацията е различна, общият съвет, който можем да ви дадем е, че колкото по-скоро са били на сайта ви, толкова по-висока е вероятността за покупка. Тъй като потребителите все още са много “топли”, харесали са даден продукт, но им липсва мотивация.
На по-последните фази от потребителската фуния – добавили в количка, инициирали чекаут – тук е важно да работите с бонуси, специални условия, нещо силно като информация, което да мотивира хората да закупят.
Разбира се, това трябва да го съобразите спрямо бизнеса си. Ако не можете да предложите, например, безплатна доставка, не го обещавайте в рекламите си, защото ще предизвикате гневът и разочарованието на Г-н клиента, когато заплатят за уж безплатната доставка.
А това не е ок за никоя страна!
Някои работещи примерни “кукички” за финалните фази са:
- Безплатна доставка (без или със над Х сума)
- Връщане до Х дни
- Ревюта от клиенти (снимки, всякакъв тип social proof)
- Обмислете Influencer маркетинг като вариант – снимки на известно лице, ползващо продуктите ви.
Покажете, че и други хора (известни) използват вашия продукт. Но не бива да бъде който и да е!
Продуктът винаги трябва да пасва на външността, характера дори на рекламното лице.
Представете си, например, Скалата (Дуейн Джонсън) да рекламира някоя от топ марките чипс в Америка.
Не е особено подходящо, нали? Най-малкото никой няма да повярва, че точно той, със стегнатата си фигура, консумира чипс. Или пък някой с наднормено тегло да рекламира спортни добавки, как работели и прочее…просто защото е познато лице.
Като статистика, над 73% от младежите казват, че биха закупили продукт след прочитане на ревюта от клиенти. Нещо подобно е и с Influencer маркетинга.
Създайте блог секция за вашия продукт
85% от младите хора правят своето проучване преди да извършат покупка.
Това може да бъде под формата на разглеждане на различни сайтове, сравняване на цени и условия на сайта, прочитане на статии в блогове и т.н.
Блог секциите в сайта са изключително силен инструмент за образоване на потребителите. От SEO гледна точка също е доста ключово, разбира се. Хората четат статиите в блога ви, за да научат нещо ново, дори и в фешън индустрията.
Например, ако имате онлайн магазин за бижута, направете си проучване за ключовите думи, ако ще работите с Google реклама, и фокусирате енергията си в адекватно, релевантно на техните търсения теми. Такива могат да бъдат “как да изберем елегантни дамски бижута за събитие” и др.
Предимствата на блоговете:
- Създавате engagement (въвличате аудиторията си със съдържание)
- Възможност за споделяне в социалните мрежи
- Създава връзка между вас и потребителя
- Образова потребителя
- Подобрява репутацията на сайта
- Подобрява се SEO-то на сайта
Ако пък стартирате само с Фейсбук реклама за бижута, подберете топ продаваните артикули, с които да достигнете до нова аудитория. Ако имате данни в акаунта и клиентска база, съветваме ви да направите някакъв вид lookalike на тях (подобни като поведение аудитории).
Полезно ли ви беше това съдържание? Кога ще приложите някой от нашите съвети за успешен фешън маркетинг в социалната мрежа? 🙂
Ако имате нужда от съдействие в управлението на вашата Facebook реклама, свържете се с нас.
А сега ви оставяме още няколко супер стойностни теми за facebook рекламите:
- Как да правите анализ на конкуренцията в социалната мрежа + топ 3 работещи инструмента
- Как да увеличите продажбите си със SEO, Facebook и Google реклама? (Добрите практики)
- Какво е Value-Based оптимизация и печеливш избор ли е за e-commerce?
- Как да стартирате онлайн магазин [ПРАВИЛНИЯТ НАЧИН]
Благодарим ви и до скоро!
Марина
Webselo.com
