Днес имам удоволствието да ви представя Никола Минков, който е Founder & CEO на Serpact има над 7 години международен опит в оптимизацията на търсещи машини. Фокусът му е над Техническа оптимизация, изграждане на Content маркетинг стратегии, планиране и прогнозиране на цялостни кампании по SEO, създаване на стратегии за управление на SERP резултати.
Никола е опитен SEO специалист, който се съгласи да сподели част от опита си в бранша. Искате ли да научите ценни практически неща от един от най-добрите професионалисти в България в сферата на SEO, с които да подобрите своето позициониране, органичен трафик и ROI oт SEO? Прочетете интервюто докрай!
Никола, за кой клиент не бихте работили?
Здравей, благодаря за поканата. Не бихме работили за клиенти които нямат ясно изразени KPIs (цели), също така клиенти, които не възприемат посоката по която ние се опитваме да ги обучим, за да може да създадем една разумна и перспективна SEO кампания.
Как започвате всяка SEO кампания?
При нас моделът за започване на работа с клиент може би е малко по-сложен.
Първо започваме с въпросник, в който се опитваме да оценим SEO знанията на клиента. После изпращаме въпросник до клиента, в който искаме да определим неговите бизнес цели. След това изпращаме трети въпросник, в който искаме да запознаем клиента с типовете SEO кампании.
След като сме преминали през въпросниците правим така наречения Workshop, където обсъждаме всички отговори на клиента и се опитваме да създадем документация или така нареченото досие на клиента (профил на клиента).
След това стигаме до момента, в който изпращаме оферта, която както се подразбира е напълно персонализирана. В самата оферта ние включваме обикновено етапите през които ще минем, колко задачи има, за колко време ще бъде изпълнена всяка една и от кой специалист.
Ако клиента приеме офертата имаме пълно познание на проекта като бизнес цели, история на бизнеса, както и нивото на познания на клиента. Имаме ясно разписани цели и задачи които се планират и започва изпълнението им. Всяка задача или всеки цикъл от задачи е равен на определена цел/и и така измерваме дали сме изпълнени целите, които естествено са съгласувани с клиента предварително.
Как показвате на клиента, че имате напредък (как измервате резултатите)?
Преди години основно се мериха позициите на ключови думи, обаче пазарът се промени. Клиентът го интересува основно дали има ръст на продажбите ако е онлайн магазин, ако някакъв services бизнес клиента се интересува дали има ръст на запитванията, затова моделът в Serpact е следния:
- Мерим резултати основно базиране на реализации от органичен трафик. Разбива се според типа уеб сайт, например новинарските сайтове не разчитат само на органични трафик, а и на много referral източници които в Google Analytics (GA) се записват като: Google suggest, Google news, AMP и т.н.
- Освен реализациите, разбира се, мерим и органичен трафик, но когато говорим за бизнес, който има определени трендове сравняваме този трафик спрямо предходната година за същия период. Има и бизнеси в които мерим органичния трафик спрямо предходен месец. Също така и наблюдаваме какъв е цялостния тренд (нарастване на органичен трафик) за целия период от старта на seo кампанията, както и преди това.
- Измерваме и цялостното Visibility на проекта или Keywords тренда, както и класирането на определени семантични ядра (групи) или фрази по ключови думи. Абсолютно винаги разделяме семантичните ядра по тагове, за да може после лесно да се ревизират и да се предприемат определени действия при спад или липсата на ръст.
Може ли Black Hat техниките да се използват за White Hat SEO?
Не. Всяка black hat техника си е black hat техника, всяка white hat техника си е white hat техника, за мен няма сива техника. Има черно или бяло, средно положение няма.
Ако клиентът настоява за бързи резултати и Вие може да ги постигнете, осъзнавайки че те ще бъдат временни и после сайта може да пострада сериозно, бихте ли ги извършили все пак?
Категорично не. Не работим с такива клиенти, ако случайно някой клиент, с който работим му хрумне подобна идея, ние спираме да работим с него, като е възможно да наложим санкции върху клиента.
Каква е силата на линковете през 2019 в сравнение с 2012?
Все още имат сила, но не както през 2012 година, и не както през 2017 и 2018 година. Този тренд на спад на силата на backlinks ще продължи и най-вече през лятото на 2019 година ще се усети значително. Предполагам повечето от вас знаят, че от съвременните модели за класиране, търсещи машини като Google се опитват да преминат към модерния Information Retrieval с Neural Matching.
Колко време е продължил най-малкият Ви контракт? А най-дългият?
Имаме стотици реализирани еднократни услуги през годините в Serpact. Предлагаме услуги с една корекция на определен елемент в уеб-сайт, което подобрява органичният трафик и реализации. Има проекти, които не се нуждаят от пълни месечния SEO кампании.
Най-дългите проекти са тези с които започнахме работа и продължаваме да работим още от началото на 2016 година. Радваме се, че работим с десетина такива клиенти с които изминахме доста дълъг път и продължаваме да се развиваме и да отваряме нови пазари, както и да си поставяме все по-високи цели.
С какво SEO е по-добро от G Ads и Фейсбук? А с какво е по-слабо?
Смятам, че органичния трафик е най-релевантния трафик за един уеб-сайт. Разбира се отварям скоба, че зависи от самата ниша, например маркетинг в социалните мрежи конвертира изключително добре за определени ниши свързани с красота, отслабване и fashion.
Google Ads определено е един доста силен канал, но все пак не трябва да забравяме, че PPC резултатите в SERP имат много по-нисък CTR от органичните резултати, но те вървят ръка за ръка и според мен ако стратегията за дигитален маркетинг сочи, че тези кампании от inbound маркетинга, могат да работят заедно, те трябва да работят заедно.
Интересно наблюдение имам, че когато всички кампании в inbound маркетинга са концентрирани в една агенция, например тя работи по имейл маркетинга, SEO, Google Ads, Social Media то тогава развитието на определение бранд е по-неефективно.
Защо!?
Защото се получава една летаргия и когато единият канал работи добре тогава агенцията не разкрива пълният потенциал на другите канали и резултата не е оптимален. Това успокоява и собственика и агенцията, че има добри резултати, но собственикът трябва да се замисли дали е валидно за всички канали.
Моделът в САЩ е различен по мой наблюдения. Там обикновено се делегират различните inbound канали на различни агенции, като така се получава една надпревара (съревнование) между агенциите и така печелившият е клиента.
Мислите ли, че SEO ще бъде ненужно след 5 години? В края на краищата Google не печели от SEO а от реклама и показва все повече
резултати от реклама в SERP-a.
Google се нуждае от SEO специалисти, защото те вървят ръка за ръка с Google Ads. Както знаете Google в момента се самообучава както споменах по-горе. След пет години определено ще има SEO, но след всяка следваща то ще става все по-трудно и все по-трудно.
SEO ще се превърне в оптимизация за SERP резултати (вече даже е настъпило). Модерния SEO специалист трябва да има огромен набор от SEO знания, които трябва да притежава.
Да припомня, че има над 25 различни snippets в Google, също така силата на Voice Search и ефекта, който вече има на пазари като САЩ.
Всичко това прави професията SEO много по-сложно. От една страна това е добре, защото пазарът сам ще изчисти така наречените “гурута” които гарантират позиции!
Казват, че е важно един сайт/блог да има свежо съдържание и да се публикува често. Ако имам блог, колко статии трябва да публикувам на месец?
Няма определена формула, няма и определена честота, която може да следвате като точна метрика. Трябва да се научите, че всичко е ниша спрямо ниша. Анализирайки вашата ниша и конкуренти, вие трябва сами да разпределите честотата на публикуване в блога си, типовете теми и подтеми в него, както и дължината на съдържанието плюс начините на промотирането му.
Смяташ ли, че може да се постигне добро SEO позициониране в ниша с висока конкуренция с ползване само на:
- Технически SEO.
- Добър UX.
- Добро съдържание, проучено, с ключови думи.
- Външни линкове от нишови сайтове в конкретната тема
- Всичко това без ползване на социални медии (ФБ) и Гугъл Адс (Paid Search), не и като основни канали.
Зависи от критериите по които възприемаме добро съдържание, добър UX, добро техническо SEO. Зависи какъв ни е планът за реализация на на internal links стратегия.
Зависи от клиента, зависи от маркетинговата агенция, която работи за клиента, зависи от маркетинговите специалисти, които работят във фирмата на клиента. Зависи от начина на работа между тях и клиента.
Има много фактори които зависят за успеха на един проект, не винаги те са технически и невинаги спазвайки всички SEO best practice може да си гарантираме успеха на проекта.
В силно конкурентна ниши е изключително важно как ще се построи една стратегия, как ще се разпределят задачите и кой ще ги реализира. Понякога при изграждането на подобни стратегии трябва да се гледа по-абстрактно и задължително да има проактивност от агенцията.
Препоръчвам на всички навлизащи в SEO, дори и мениджъри и собственици на бизнеси да следят нашите уебинари в SerpAsk, където ще намерят безплатно отговор на много от въпросите си.
Вие работите и в чужбина. Има ли манталитентна разлика между чужденците и нашите местни клиенти?
При нас пазарът е разпределен така. Имаме 60% клиенти от чужбина и 40% клиенти от България. От тези 40% клиенти от България над 75% от тях вече работят и в чужбина с наша помощ (но са си български фирми), от останалите 25%, може би половината са в етап на подготовка за работа в чужбина.
Основно опита на Serpact е с чуждестранни пазари и отварянето на нови пазари за клиенти работещи в България. Такива са и над 90% от запитванията към нас, защото имаме огромен международен опит.
Освен че сме лектори в мое лице, както и на Дидо Григоров и Борислав Арапчев на международни конференции, ние имаме и солиден опит с клиенти от САЩ, Великобритания, Австралия преди да започнем да работим заедно в Serpact.
Налага ли се надълго и нашироко да разяснявате на клиента, че няма как устойчивия резултат да дойде в края на първия или втория месец, освен ако нишата е слабо конкурентна?
Както разказах в началото на интервюто нашият процес по подбор на клиенти е доста сериозен. След попълването на всички тези въпросници и провеждането на workshop, който правим с клиента, ние сме наясно дали този клиент е готов да извърви целия път на SEO.
Ако клиентът не проявява разбиране и ние видим, че няма да прояви такова, просто не започваме да работим с него.
Кои софтуерни продукти ползвате за автоматизация на SEO и как давате добавена стойност на клиентите с тях?
Ето някой от тях: GSC, GA, GMB, SEMrush, ScreamingFrog, Ahrefs, SEO Power Suite (пълния пакет), Cognitive SEO, MOZ, Similarweb, Integrity, DeepCrawl, OnCrawl, Serpstat, Majestic и други.
Имаме 6 инструмента за анализ на съдържание, но за съжаление те са написани специално за нас и не са публични. Основно използваме къстъм софтуери предоставени от наши партньори от САЩ.
За менажиране на проекти използваме Bitrix24, както и за CRM. Тук искам да благодаря на Борислав Кирилов за огромния съпорт и голямото сърце, при миграцията ни от Asana към Bitrix24.
Разбира се, всеки софтуер добавя стойност на даден проект, но клиента рядко го интересува какво ползваме, за него е важен крайния резултат.